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美丽优雅的云老师给我们授课,《服务礼仪与服务美学应用传播》,从开场破冰的服务三宝,多参与,多微笑,多鼓励开始,导入课程的体验,配合图片,视频,让我们看见是怎么用语音管理客户,智慧之美,情怀之美。
做一名礼仪培训师,做任何事情都要有热情,有渴望,有灵感,引导学员去发现身边的故事。今天模拟现场工作人员的服务,云老师手把手的传授知识,团队演练受益匪浅。还有李倩老师的《传统文化与国学汉服礼仪》让我们从汉服的穿着开始,传授汉服的礼仪和礼节,一曲《重回汉唐》找回了中国人的审美观。让我对传统文化有了全新的认识。
演练开笔仪式的流程,非常震撼和感动,坚守中国文化的自信,激发了我们的爱国热情。课程结束了,我们还意犹未尽。