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鲁滨投资集团《提升综合管理素质 打造鲁滨精英团队》专题培训

来源:礼仪培训 销售培训    发布时间:2017-4-14    点击次数: 478

环球礼仪培训网时讯:2017年4月12日环球礼仪学院受到鲁滨投资集团有限公司的邀请开展《提升综合管理素质 打造鲁滨精英团队》专题培训,由环球礼仪商学院高级礼仪培训讲师王老师给大家带来一场精彩的提高员工服务力课程。课程中王紫薇老师分享到巴菲特的名言:“建立声誉需要花费长达20年时间,而毁掉它仅仅只需5分钟,如果你考虑到这一点,你就会改变你的行事方法。”

鲁滨投资集团成立以1998年,经过十几年的奋斗,目前已是山东省最大的珠宝集团,公司的发展受到政府各界的支持与厚爱,被评为“全国珠宝百家优秀企业”等荣誉称号。

参加本次培训的均为鲁滨集团中层以上管理人员,大家在课堂上积极参与,认真学习,从内心认识到店面销售中专业的形象与服务意识多么重要。课后,每位学员都激动向王老师发来对老师的敬佩的肯定与收获的喜悦。

每位学员课后都发来分享饱含深情的感激与改变自己的决心。

黄金大厦王萍萍:服务培训心得:首先非常感谢紫薇老师,也对您说声辛苦,真心替小宝宝感到自豪,这么美,有魅力,有气场的,笑的像花一样的妈妈,你是何等幸福,通过学习,通过学习,让我感触最深的是你感染力的微笑,可以化解一切事情,我们服务行业,首先我们要摆正自己的态度和立场,我们是美丽的代言人,是传承时尚的领路人,那么首先我们要像紫薇老师说的那样,让自己变美,有一个较好的形象可以快速让顾客接受,并且更有代表力和说服力。同时也会提高个人修养和气质,把服务做到极致是一件艺术品,看似简单的话语,却需要我们在不断的学习和工作中去实现,首先做好自己才可以真正的服务到顾客,所以所有的改变和执行从自己开始……微笑,在微笑,用心服务让顾客感到舒心,再次感谢紫薇老师,爱你么么哒

 

礼仪课程总结:首先感谢紫薇老师怀着六个月的宝宝辛苦的站了一天给我们授课 首先看到老师发自内心的佩服 一个怀孕妈妈都能化着妆穿着高跟鞋站上一天 我们为什么做不到,看了一天老师的笑容,让我感觉一天都感觉好舒适的感觉 这就是老师所讲的,你怎么说比你说什么更能清楚的表达究竟想说什么!第一 如何让你说的话具有权威性 1、降低一节声调 2、放大你的音量 3、放慢你的语速 这样才会清晰的表达究竟想表达什么!        今天先分享到这里  再次感谢紫薇老师给我们带来的温暖的笑容!暖心的爱

 

服务礼仪课程学习感悟:很荣幸能够学习到紫薇老师的礼仪课,在此道一声紫薇老师辛苦了,第一眼见到你就被你的优雅气质所吸引。通过这次的学习我感受深刻,原来自己在工作中做得不到位的地方还有很多,需要我进一步改正和提升。尤其是我们对顾客的服务要做到以下几点:1、服务是可以创造奇迹的2、服务的标准是建立在顾客的感觉上的3、对顾客的承诺一定要兑现的。同时要把自己当成珠宝行业的专家,去服务顾客,才能让顾客感受到被尊重和高端。4、作为服务行业学会微笑是首要的,也是必要的,微笑无论在哪种场合都是受欢迎的,微笑可以令人心情舒畅,微笑可以拉近与顾客的距离。5、学会用55387原则与顾客交流,让顾客在最舒服的环境享受购物带来的乐趣。服务让我们从心开始,再次感谢紫薇老师的授课 ,祝紫薇老师越来越漂亮   鲁滨珠宝闫春华

 

滨州中百店张英华:服务培训心得分享:首先非常感谢紫薇老师的讲课,也对您说声辛苦了,怀着孕给我们整整站了一天授课,老师的大气,优雅和高贵的气质深深打动了我,你那么的有气场,你的笑容深深的浮现在我的脑海,通过学习,通过这次培训,今后在工作中也要按照你培训的服务标准来严格要求自己和自己的团队,我们服务行业,最重要的就是要给顾客在最短的时间内留下最深的印象,因为你的印象好了,顾客才能对你产生好感,这样顾客也会对你的产品有所好感,也就是老师所讲的商品=服务十产品,再就是老师讲的55387原则也非常的适合我们这个行业,7%的语言,38%的语言语调及55%的外在形象及肢体语言的重要性,在工作中优良的服务态度太重要了,要想店面销售好,就要把这些最基本的服务礼仪做好才行,像紫薇老师那样,让自己变美,同时也要提高个人修养和气质,把服务做到极致是一件艺术品。所以从现在开始立刻执行,最后再感谢老师的辛苦培训,祝老师快乐每一天

 

大润发老凤祥孙艳征:服务礼仪培训心得:紫薇老师一天的培训课程使我重新认识了服务礼仪的重要性,在此首先感谢紫薇老师怀着身孕带给我们精彩,实用的培训课程,真诚发自内心的说一句:“老师!你辛苦了!” 

通过一天的课程,使我总结了以下几点:1.精神:我想各位学员和我会有同样的感受,那就是老师怀着身孕并且以高标准的仪容仪表和站姿带给我们整整一天的培训,从中学习的这种拼搏,坚强,不服输,勇于学习的这种精神,值得我们每个人学习!

2.微笑:微笑虽然看似很简单,但从中的学问却很深奥,不管在生活中还是在工作中,微笑,在微笑会让我们身边的朋友顾客感受到轻松愉悦。

3.礼仪:把礼仪做到极致业绩就会更好,把最好的形象和气质带给顾客,从中很容易并且很轻松让顾客接受,所以成交的几率也会大大提高,从而提高我们的销售业绩。通过这次学习在以后的工作中,我要严格要求自己,从自身做起,来提高我们的服务标准!再次感谢紫薇老师!谢谢!!

 

礼仪课程总结:紫薇老师棒棒哒,紫薇老师的职业精神值得我们学习,怀着六个月的宝宝为我们证实了,女人不管任何时候都可以很优雅,很迷人。通过老师五星级的服务培训, 让我感受到老师说的,服务做到极致就是一件艺术品。老师优雅的气质吸引着我,听课的过程就像在欣赏一件艺术品。服务 在高端的珠宝品牌中,是很重要的,他可以成为吸引顾客的法宝。一个简单的微笑,是有学问的,四种微笑让我们在销售中提升自己的气质和亲和力,使成交加分。再次感谢紫薇老师给我们带来的迷人的笑容和精致的艺术体验!

 

海化老凤祥韩振伟礼仪课程心得:

首先感谢各位老师的言传身教,特别是紫薇老师,以实际行动让我们感受到了优雅知性和爱岗敬业。

古有“正心,修身,齐家,治国,平天下”之说,这也正式我们从事服务业的人员必须具备的品质。从本次礼仪培训中我感受到让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与顾客交往的过程中,能否给顾客留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与顾客交往都是离不开礼仪的。本次礼仪培训能够让人从中得到一些交往艺术,能够更好地与顾客沟通,知已知彼,才能百战百胜。

在以后与顾客的交往中,应当秉承顾客至上的原则,超越顾客的期望值才会让顾客真正的满意。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康积极的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑服务形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

 

服务礼仪课程学习心得:很高兴能够学习到紫薇老师的礼仪课,紫薇老师不辞辛苦的给我们上课,初次见到紫薇老师就被你的优雅气质所吸引。在这次学习当中我感受深刻,原来自己在工作中做得不到位的地方还有很多,需要我进一步改正和提升。尤其是我们对顾客的服务要做到的,服务是可以创造奇迹的、服务的标准是建立在顾客的感觉上的、对顾客的承诺一定要兑现的。同时要把自己当成珠宝行业的专家,去服务顾客,才能让顾客感受到被尊重和高端。作为服务行业学会微笑是首要的,也是必要的,微笑无论在哪种场合都是受欢迎的,微笑可以令人心情舒畅,微笑可以拉近与顾客的距离。学习了55387原则与顾客交流,知道了什么才是让顾客在最舒服的环境享受购物带来的乐趣。什么是服务要从我们内心开始,谢谢紫薇老师的课程,祝紫薇老师事事顺心   九组尔康1

 

无棣圣豪店杜丽:听了紫薇老师一天的课程,深深让老师感染着,我觉得老师影响至我的比教给我的还要深刻,那就是:严以律己的精神!教与我们的知识在老师身上展现的淋漓尽致,老师的那份从容优雅是我们所有人所期盼的,但是这些却并不是靠几天可以学习运用到的!对老师讲的做优质的服务要做到有聊于他人的能力。这一点我相信让我们大部分人都很没有自信,那是因为这个能力是要靠我们的阅历经验,内涵修养,知识格局等来体现的,我们需要不断的学习,升华,沉淀,积累和突破才能一点点达到目标!同样,服务也需要我们重新来定位来高标准来严格要求自己,你只有想成功并且按照自定义的要求严格把控自己和团队我们才可以将服务升华!接触了老师,听了老师的授课,我对自己有了一个清晰的定位和追求,以后的日子将严格要求自己,努力学习和突破,我相信自己也有破茧成碟的那一天谢谢老师带给我的启发~

 

九组尔康队常亮学习心得:非常感谢紫薇老师带给我们的礼仪培训,首先说一声:您辛苦了!您优雅的气质,对学生的尊重,具有感染力的微笑,服务礼仪的专业——您是我们最好的学习榜样!通过一天的学习,让我对服务有了不一样的认识,微笑,是服务的灵魂。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,微笑不需要付出代价,却能产生许多。服务做到极致就是一件艺术品,我们会在以后的工作中注重每一个服务的细节,努力让我们的服务更专业,为顾客创造一个快乐满意的购物氛围。再次感谢紫薇老师,谢谢您!

 

惠民信誉楼郑晶:首先感谢紫薇老师这位孕妈不辞辛苦的在教授我们礼仪知识,在本次的培训中才知道我们礼仪服务这方面存在着很多不足,非常有必要的去改进着方便的不足,随着社会的不断发展,文明礼仪更为重要。一个人的举止,表情,谈吐方方面面,能展示一个人的素养。一个单位的整体形象。通过学习才意识到平时忽略的细小问题,其实也带来了很多的负面影响。以后我们会在工作中做到主意细节,追求完美。提高自己。尊重他人。

 

阳信银座封倩:听了紫薇老师讲的课程,真的学习到了很多的关于服务,关于礼仪的专业知识和技能!但是让我印象最深刻却是紫薇老师严于律己的精神,老师真的很辛苦,在这样特殊的时期都没有放松对自己的要求,是最值得我们学习的!我们也应该具备这种精神,在工作上严于律己,在服务和礼仪上永无止境的追求!通过学习也发现了自身所存在的问题,以及平常工作中所容易忽略的细节。通过学习对服务有了更深层次的认知,得体的微笑,精致的妆容,都是必须具备的基本要求,很喜欢紫薇老师说的这句话,服务做到极致就是一件艺术品,那我们就努力做到极致,把我们鲁滨的服务做成一件艺术品!感谢紫薇老师,您辛苦了!

 

高青一店李建红:感谢紫微老师带给我们这么精彩的课程,听了紫薇老师的课以后我也懂得了很多东西,每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象。

 

紫薇老师礼仪培训心得:首先非常感谢紫薇老师您在这场课程教会的我不只是服务礼仪这么简单,更是一种对认准行业的坚持,对生活的态度。在本次的培训中深知礼仪在行业中的重要性,一个细微的动作眼神,就可以影响我们的成交与否,可见我们的服务水平待提高的方面还有很多,需要改进的方面也很多,在接下来的工作中,慢慢的提高人员的服务意识,从新开始,从心出发,做到让顾客舒心,让员工开心。其实这些的重点还是人员的自身的改变,从自身从内心,严以律己,整体提高公司员工的大意识,提高公司在服务行业的标杆。我们一直会在这条路上走下去,做珠宝首饰行业服务领航人。高端行业高端的服务。

 

培训心得:首先感谢公司给我提供这次机会让我荣幸的参加了紫薇老师的授课!也非常的感谢紫薇老师,六个半月的孕妈辛苦的站了整整的一天为我们讲课!让我们感受到这位优雅、气质职业女性!对工作的热爱和对同学们的期望!在学习中让我知道,作为一名珠宝导购员什么是对顾客的尊重!那么就是把自己打扮漂亮、严格要求自己的仪容仪表得体到位!你才是一名真正的珠宝导购员!无论是什么场合、无论面对什么样的人物!我们都要要求自己,才是对顾客、对别人的一种尊重!还有就是,作为珠宝导购,是用我们的专业来服务的,而不是身上一件品牌首饰、也不是身上一件华丽的衣服!而是用我们的专业服务顾客!服务是从内心开始的!发自于内心的微笑,无论工作中还是生活中微笑都可以拉近与别人的距离,促成成交!服务做到极致是一件艺术品!在以后的工作中我们要好好经营我们的服务!做到更专业、更极致!老师讲的每一个案例、每一句花都值得我们好好分析、值得我们学习!所以在以后的工作中我一定像紫薇老师那样不管是在什么时期、什么样的环境下都不能放松对自己的要求!再次感谢紫薇老师!期待下次机会!

 

滨州银座黄河店王文文:服务礼仪学习感想:很荣幸能够学习到紫薇老师的礼仪课,首先说一声紫薇老师辛苦了。紫薇老师怀着六个月身孕,画着精致的妆容,穿着高跟鞋站着为我们讲了一天,而且热情澎湃!我从内心里深深的敬佩紫薇老师的精神原来一个女人无时无刻都可以打扮自己,做一个优雅气质女人,任何的理由都是内心懒散的表现!而我们平时又是怎么做的呢?通过学习,感觉自己在工作中做得不到位的地方还有很多,需要进一步改正和提升。1、服务必须从心开始2、服务的标准是建立在顾客的感觉上的3、把自己打造成奢侈品才能做好服务,要有自己的气质。4服务做到极致是一件艺术品。5作为服务行业学会微笑是首要的,也是必要的,微笑无论在哪种场合都是受欢迎的,微笑可以令人心情舒畅,微笑可以拉近与顾客的距离。5、学会用55387原则与顾客交流,让顾客在最舒服的环境享受购物带来的乐趣。再次感谢紫薇老师的授课 ,从今天起我们都会用心打扮自己,无论在工作和生活中都有所提高!争取向紫薇老师看齐,做一个优雅气质女人!

 

黄金大厦赵春艳:首先感谢紫薇老师,当我看到紫薇老师的时候,我从心底由衷的敬佩紫薇老师这种伟大的敬业精神,值得我们每一个人去学习。在礼仪服务这方面存在着很多不足,非常有必要的去改进,文明礼仪更为重要。一个人的举止,表情,谈吐方方面面,能展示一个人的素养。一个单位的整体形象。通过学习才意识到平时忽略的细小问题,那怕是一个微笑,都需要我们去认真的学习、认真的对待。所以说工作中应该从点滴的小事做起,我会从紫薇老师那里学到的知识灵活的运用到工作中去,兢兢业业,为公司的发展进我最大的努力。

 

黄金大厦赵春艳:首先感谢紫薇老师,当我看到紫薇老师的时候,我从心底由衷的敬佩紫薇老师这种伟大的敬业精神,值得我们每一个人去学习。在礼仪服务这方面存在着很多不足,非常有必要的去改进,文明礼仪更为重要。一个人的举止,表情,谈吐方方面面,能展示一个人的素养。一个单位的整体形象。通过学习才意识到平时忽略的细小问题,那怕是一个微笑,都需要我们去认真的学习、认真的对待。所以说工作中应该从点滴的小事做起,我会从紫薇老师那里学到的知识灵活的运用到工作中去,兢兢业业,为公司的发展进我最大的努力!

 

黄金大厦刘阳:非常感谢公司邀请到紫薇老师授课,紫薇老师优雅的气质,精彩的课程,深深地吸引着我们每一个人,更为老师的人格魅力感染着,感动着,我觉得老师影响至我的比教给我的还要深刻,那就是:没有丑女人,只有懒女人,注重个人形象,提生人格魅力。学后我要带领团队一起学习老师分享的内容,1.职业形象4度微笑练习。55387定律 。第一印象.2服务技巧,3服务礼仪。我们要不断练习。谢谢老师带给我的启发~

 

寿光世纪广场老凤祥夏青培训心得:首先感谢公司给我提供这次机会让我荣幸的参加了紫薇老师的授课!也非常的感谢紫薇老师,六个半月的孕妈辛苦的站了整整的一天为我们讲课!让我们感受到这位优雅、气质职业女性!对工作的热爱和对同学们的期望!在学习中让我知道,作为一名珠宝导购员什么是对顾客的尊重!那么就是把自己打扮漂亮、严格要求自己的仪容仪表得体到位!你才是一名真正的珠宝导购员!无论是什么场合、无论面对什么样的人物!我们都要要求自己,才是对顾客、对别人的一种尊重!还有就是,作为珠宝导购,是用我们的专业来服务的,而不是身上一件品牌首饰、也不是身上一件华丽的衣服!而是用我们的专业服务顾客!服务是从内心开始的!发自于内心的微笑,无论工作中还是生活中微笑都可以拉近与别人的距离,促成成交!服务做到极致是一件艺术品!在以后的工作中我们要好好经营我们的服务!做到更专业、更极致!老师讲的每一个案例、每一句花都值得我们好好分析、值得我们学习!所以在以后的工作中我一定像紫薇老师那样不管是在什么时期、什么样的环境下都不能放松对自己的要求!再次感谢紫薇老师!

 

无棣珠宝城佘月辉:看到紫薇老师站到讲台上的那一瞬间,用“目瞪口呆”这个词真得不为过。一个怀孕6个月的孕妈,画着如此精致的妆容,踩着三四公分的高跟鞋,操着如此标准的普通话,给我们传授服务礼仪的课程。我不禁感到无比的惭愧,且不说我怀孕时候的形象问题,就现在我们从事着还算是高端的服务行业,审视自己的形象怎能不惭愧?这足以说明:形象,在服务行业是多么至关重要的。

老师讲到:当你的客户在其他场所体验到更好服务的时候,他们对服务的追求是无止境的。我们所做的服务是为了满足顾客的需要,它与顾客的心理有很大的关系。在服务中我们要做最真的自己,因为我们的客户一定比我们聪明。我们要在自重的前提下做服务,要把自己当成专家去服务顾客,用自己的专业知识来提升自身的自信。

老师的课让我打开了思维,更清晰了自己的工作方向,我会在今后的工作中严苛要求自己的仪容仪表,努力把服务做好。用老师的一句话:服务做到了极致是一件艺术品。来时刻提醒并约束自己。谢谢紫薇老师。

 

银座中心店吕长清:非常感谢紫薇老师不辞辛苦来给我们授课!紫薇老师一天的培训课程使我重新认识了服务礼仪的重要性,在此首先感谢紫薇老师怀着身孕带给我们精彩,实用的培训课程,我想各位学员和我会有同样的感受,那就是老师怀着身孕并且以高标准的仪容仪表和站姿带给我们整整一天的培训,从中学习的这种拼搏,坚强,不服输,勇于学习的这种精神,值得我们每个人学习!

把礼仪做到极致业绩就会更好,把最好的形象和气质带给顾客,从中很容易并且很轻松让顾客接受,所以成交的几率也会大大提高,从而提高我们的销售业绩。通过这次学习在以后的工作中,我要严格要求自己和自己的店面,从自身做起,来提高我们的服务标准!再次感谢紫薇老师!谢谢!!

 

阳信银座杜良雪:听了紫薇老师讲的课,对我有很大的启发!老师对于自己从不松懈的要求,娴熟的专业知识,得体的微笑都是值得我们学习的。

       通过学习真的对服务和礼仪有了更加明确的认知,也更能清楚的知道了平时做的不到位的地方,在以后的工作中,会更加严格的要求自己,服务是永无止境的,我们对于用心服务的追求也应该是永无止境的!

       女人应该把自己打造成奢侈品,精致到每一个细节!紫薇老师的这句话,让我印象深刻,无论是在工作中和生活中,我们每天都要画着精致的妆容,保持得体的微笑,首先应该经营好自己,然后才能做好服务!谢谢紫薇老师,您辛苦了!

 

东营百大老凤祥赵金婷心得:从见到紫薇老师的第一课,就被她强大的气场给吸引住了,一个怀孕六个月的孕妈气质比我们好千倍百倍,从此让我意识到我们的仪容仪表,个人形象做的极差。紫薇老师讲课也比较动听,从见到我们的那一刻脸上始终保持笑容,这也是我们做服务行业最该学习的地方!通过老师讲课的内容我从中学到了要做好服务首先要把自己打扮成奢侈品,只有自己的形象以及品味提高了,我们才能更好的做好服务!

 

黄金大厦张红:服务礼仪培训心得:通过本次紫薇老师的礼仪培训,让我收货颇丰,非常感谢紫薇给我们带来精彩的培训,触动我内心的是紫薇老师怀孕六个多月对自我的要求更加提高,提高自我修养,提高自我的大格局,在不断成长的路上前行,女人更要让自己成为奢侈品,不断的提高自我。画最美的妆容,做最美的自己,不只是对自己的尊重更是对别人,对同事的尊重也让我意识到了服务礼仪的重要性,从微笑到仪容仪表再到言谈举止,让我重新认识了这个行业的重要,认识到了自己的不足之处,反省了在以后工作中改进之处,带领员工从我出发,开始我们新的礼仪,改变我们的面貌,整改我们的举止,让我们的形象得到顾客的认可,从而树立我们高端形象不动摇。用我们最专业的服务去给客户带来不一样的体验,树立我们的高端形象,一个好的礼仪就会有好的业绩,做别人不一样的服务,做我们高端的服务,一次服务,让顾客终生满足。

 

无棣鲁滨珠宝城刘沿滨分享:

  紫薇老师课程当中的“2米之内可见妆容”,让我重新加强了日常工作对形象妆容、仪容仪表的重要性。我们一直强调服务要加强,但往往在我们为顾客提供服务之前,或许很大程度上顾客已经从第一印象中给我们定性了,妆容、仪表的得体与否直接影响到了顾客对我们产品的信任程度。作为从事珠宝行业的我们,鉴于行业的高端定位,便要求我们对自己仪表妆容的细节做到苛刻。“女为悦已者容”,这是一份爱和尊重,更是一种职业性、专业度的体现,也是我们对工作、对自己从事的工作的一种尊重。非常感谢紫薇老师的倾囊相授。

 

鲁滨黄金大厦李月月之培训心得:这堂礼仪课程中,感触最深的是紫薇老师专业及标准的形象代言!老师对自己高标准的形象体现,其实就是整个服务行业的代言!一位孕妈对自己严格的要求,让我深刻体会到不是我们做不到是自己把自己的标准降低了!将服务礼仪做到极致,是一门艺术!首先从四度微笑做起,要求每个员工做到位,微笑服务成为鲁滨的名片!再次感谢紫薇老师

 

   东营西城银座店苟瑞凤__通过紫薇老师的讲课,我收获特别丰富,感受也特别深刻。紫薇老师给我们授课的内容十分丰富,无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,成为一个真正的服务人。

  服务礼仪,看似简单,其实不然,正如紫薇所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。以前我们都说顾客是上帝,现在我觉得应该改为顾客是朋友,因为对上帝只是一味地服从,而对朋友,你会处处为他着想,这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜,也就是我们对客人要真心实意,不是像机器人般机械化地运作,这样,客人体会不到我们的真诚,热情,所以要打动顾客就要做到紫薇老师所说的那几点:降低你的音量、放大你的音量、放慢你的语速、兑现承诺、解决问题。这些都是很重要的,要是我们能做到这些,就一定能让客人称心满意。还有要站在客人的立场上看问题,就会想怎样的服务才是让人满意的,我们就会有服务意识,全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时,我们不应该把其当作麻烦,一味地埋怨,而是想到更好的解决方案。

 

尔康组高现玉心得:在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。

 

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜

 

东营商厦高莉娜礼仪培训心得

通过这次紫薇老师的礼仪培训,让我们对服务礼仪又有了更深刻的理解,在这次职场礼仪学习后,发现原来在工作中有很多地方都做的不到位,与顾客交谈销售时应该用什么样的语音、语速、语调都是我们所忽略的问题,职场交往都是讲究规则的,所谓没有规矩不成方圆。在现实工作中,礼仪能够体现我们的素质和教养,为顾客介绍首饰与顾客沟通时都离不开礼仪,能否给顾客留下良好的印象,树立品牌的良好形象都离不开礼仪,本次礼仪学习开拓了我的视野,所以在今后的工作中真正做到“注重细节,追求完美”。

 

无棣区域程美然:通过这次培训,我收获很多,也感受深刻,紫薇老师给我们授课的内容丰富,有内涵,无论是对我个人还是工作都有很大的帮助,不仅让我重新审视了自己,提升自己,还教会了我应该如何规范自己和员工,从而成为一个真正的服务人员。我们做的是珠宝销售是高端奢侈品,那么我们在给顾客服务的标准上,一定要提升到一件"艺术品",把服务的细节做好,用超越顾客预期期望的服务去服务顾客,让顾客感受到被尊重和高端,所以通过这次培训我们一定要用细节人性化,客户的信誉度和承诺来给顾客提供服务。

 

培训心得:首先感谢公司给我们提供这次学习的机会让我荣幸的参加了紫薇老师的授课!也非常的感谢紫薇老师,六个半月的孕妈辛苦的站了整整的一天为我们讲课!在学习中让我知道,顾客总是乐于走向并认可一个具有规范仪容仪表的服务者,因为规范的仪容仪表代表着效率,职业化和训练有素,我们规范的仪表也可以给顾客留下深刻的印象,向顾客传递积极的信息。这就是顾客期待的服务者。我相信我们通过学习与实践,都会成为顾客期待的服务者

 

寿光世纪广场王雪莲分享:首先非常感谢紫薇老师的讲课,怀着六个半月的宝宝给我们讲了整整一天的课,让我印象最为深刻的是“微笑服务”其实在我们平常的工作中,我们在接待顾客的时候我们也会对着顾客笑,但是往往跟顾客聊着聊着就没话题了,这样会显得比较尴尬,通过老师一天的课程下来,我对微笑服务有了更深的了解,非常感谢公司  邀请到紫薇老师授课,紫薇老师优雅的气质,精彩的课程,深深地吸引着我们每一个人,更为老师的人格魅力感染着,我觉得老师还有一句话说的非常对“没有丑女人,只有懒女人”注重个人形象,才能提升人格的魅力。只要我们在以后的工作中保持最得体的微笑,就一定会把微笑服务做成一件艺术,让鲁滨集团成为行业的名片。

 

惠民分店耿真礼仪培训心得:通过这次紫薇老师的服务礼仪培训。深刻感受到服务礼仪的重要性。紫薇老师作为孕妈,都是这样规范自己。我们在日常工作中更不能松懈自己。时刻保持最佳的仪容仪表。礼仪代表着一个人的形象。日常生活中我们都离不开标准化。服务做到极致是一门艺术。让我们永远保持微笑服务好每一位顾客

 

无棣圣豪店孙芳芳礼仪培训心得:有幸在参加鲁滨集训中遇到紫薇老师,让我对礼仪有了新的认知,紫薇老师本身就是礼仪的范本,在她身上有很多个令我们吃惊,虽然近七个月的身孕,仍然有着精致的妆容,优雅的穿着,还有那双高跟鞋 ………令人敬佩。

客人总是乐于走向并认可一个具有规范仪容仪表的服务者,因为规范的仪表代表专业效率,我们从事的珠宝行业,我们只有把自己打扮漂亮了,才更有自信,才能让顾客信服我们能为他们提供优质服务。

 

一组美美队 信誉楼王哲 首先感谢紫薇老师不辞辛苦怀孕为我们讲课。在我学习的服务礼仪中,让我印象最深刻的是仪容仪表。以前只觉得公司让我们每天化淡妆,只要我们化了,就是符合公司标准了,在学习中,发现自己有很多的不足,每天化的淡妆都不符合公司的标准!让我私发很大。就像老师讲的,在飞机上所有空姐化的妆,始终感觉是一个人,那么我们为什么不能做到像她们一样的人呢!不管衣服还是鞋子还是淡妆,通过老师的讲解,让我有了重新的认识,我也会从自身做起,自我做起,让每位员工做到两米之内能看到淡妆上岗!再次感谢老师为我们讲课!我会一直保持下去!

 

寿光百大林晓静:当看到紫薇老师的第一眼时我真的愣住了,妆容如此精致,整个人如此优雅,又有那么强大气场的女士,竟然是一位孕妈妈,而且还是怀孕接近7个月的孕妈妈。我不禁感到无比羞愧,因为同样身为女人的我们却有着天壤之别的差距,差距不单单只存在了外在形象上,更大的差距而是老师整个人的那种内在的积极的心态,精神状态与强大的气场,深深的触动了我,也感染了我们在座的每一个人。经过一天的学习以后,更是收获颇丰,无论是对自己,对服务,对工作,还是未来的方向甚至是整个人生观价值观都有了一个新的启发跟认知,不是我们做不到而是还没做我们自己就已经把标准降低了,那么从现在开始我们要做的就是重新审视并改正自己所存在的诸多不足之处,从自身做起以身作则严于律己,来提高我们的服务标准!最后再次由衷的感谢紫薇老师,您辛苦啦!

 

高青一店许爱华:非常感谢紫薇老师的讲课,通过学习深深感受到礼仪可谓是人与人交往中的一种 艺术,人是离不开交流的。学习礼仪对于我们每个人都是很有用处,它将是我们受用终身的财富。通过这次紫薇老师的礼仪培训,发现原来在工作中有很多地方都做的不到位,与顾客交谈销售时应该用什么样的语音、语速、语调都是我们所忽略的问题,职场交往都是讲究规则的,所谓没有规矩不成方圆。在现实工作中,礼仪能够体现我们的素质和教养,为顾客介绍首饰与顾客沟通时都离不开礼仪,能否给顾客留下良好的印象,树立品牌的良好形象都离不开礼仪,再次感谢老师为我们的辛苦培训!

 

博兴银座王建平培训心得:首先非常感谢紫薇老师给我们讲了一天的课,怀着6个多月的身孕,穿着高跟鞋为我们服务了一天,自己感觉自愧不如!同时感觉自己还有很多需要改进和学习的地方。其中对我印象最深的5个课程是155387原则--阿尔伯特定律2、如何让你说的话更具有权威性3、仪容仪表4、甜美的微笑训练5、规范服务+超值服务=优质服务!明天我将带领我的团队一步一步的去改变!首先从仪容仪表抓起,然后一步一步打造出完美团队!祝紫薇老师永葆青春,永远美丽!老师您辛苦了!

 

济南嘉华张乐:首先特别感谢紫薇老师给我们带来了非常生动的课程同时也非常钦佩紫薇老师怀有身孕还能站一天给我们讲课,这让我很触动。之前我理解的礼仪只局限于站姿,微笑。原来把服务礼仪做到极致也是一件艺术品,钱追求的永远都是有德行的人,把自己的外在形象以及肢体语言做到位,就能成功55%还有38%的语音语调,剩下的才是语言讲解,这个阿尔伯特定律我会永远记在心里。通过这次学习,在以后的工作中我会严格要求自己只有把自己的服务做到极致才会让员工自觉的去要求自己,我会用心的服务好我们鲁滨的每一位顾客,让鲁滨的服务称为行业的名片。鲁滨服务,从心开始!

 

六组济南洪楼裴英英,首先感谢感谢公司给予了这次参加培训的机会,感谢紫薇老师给我们带来正能量的课件,让我对仪容仪表的重要性很认知,要塑造良好的交际形象,必须讲究礼 貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明

在顾客面前的行为举止

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。通过这次学习,我会把自己学到的礼仪知道分享给每一位同事,我们会严格要求自己,真正的做到提升服务标准,使鲁滨服务成为行业的服务名片,让我们共同成长共同进步,真诚的说声老师你辛苦了!祝紫薇老师幸福快乐!

 

礼仪培训心得:非常感谢紫薇老师,在这次的礼仪课学到的,礼仪不只是服务礼仪,还是一种对待工作的态度,第一眼看到紫薇老师,我非常的震惊,感到不可思议,一个怀孕六个多月的孕妈,让我们看到的是那样优雅的形象,和气质。在本次的培训中更深刻的认识到礼仪对于我们珠宝导购的重要性,一个微笑,一个细微的动作,一个眼神,就可以影响我们平时的工作,可见我们的服务水平高低的重要性,通过学习,认识到工作中,平时的待人接物中,需要改进的方面也很多,在接下来的工作中,我会带领我的团队从一个微笑,一句迎宾,整齐的仪容仪表做起,来提高员工的服务意识和标准,,做到让顾客舒心,让员工提升自己。服务是一门艺术,将服务做到极致,就是一件艺术品。我相信在工作中通过我们的努力,一定会让每一顾客都认可我们的服务。

 

邹平鲁滨金店 胡桂霞 服务礼仪培训心得:通过本次紫薇老师的礼仪培训,让我收货颇丰,第一眼见到紫薇老师,就被她强大的磁场和高贵的气质所吸引,非常感谢紫薇给我们带来精彩的培训,触动我内心的是紫薇老师怀孕六个多月对自我的要求更加提高,提高自我修养,提高自我的大格局,在不断成长的路上前行,女人更要让自己成为奢侈品,不断的提高自我。画最美的妆容,做最美的自己,不只是对自己的尊重更是对别人,对同事的尊重也让我意识到了服务礼仪的重要性,从微笑到仪容仪表再到言谈举止,让我重新认识了这个行业的重要,认识到了自己的不足之处,反省了在以后工作中改进之处,带领员工从我出发,开始我们新的礼仪,改变我们的面貌,整改我们的举止,让我们的形象得到顾客的认可,让顾客从我们的言谈举止中,感受到与其他店面的不同之处,从而树立我们高端形象不动摇。一个好的礼仪就会有好的业绩,做别人不一样的服务,做我们高端的服务,一次服务,让顾客感动!希望以后有机会还可以跟紫薇老师学习。

 

东城银座李艳令:通过紫薇老师的授课,在感受到礼仪的重要性的同时也感受到一个女人该有的精致。服务礼仪不管是在生活还是工作中显得格外重要那是因为生活水平的提高,素质的提高,对生活质量有了更多的要求,你如何有资格去销售一件奢侈品,紫薇老师说的恰到好处:你首先要把自己变成奢侈品!我们在日常行为规范中忽略的细节或许正是我们变成奢侈品的必需品,从言谈举止开始,从微笑开始,从标准的仪容仪表开始,抓好每一个细节让自己变的精致,让服务变的优雅,给一次接触终生伴侣的服务理念一个全新的开始……

 

黄金大厦张秀美:服务礼仪心得体会:听了紫薇老师的课程使我从中认识了服务,

很荣幸能够学习到紫薇老师的礼仪课,再此说一声紫薇老师辛苦了。紫薇老师怀着身孕,画着精致的妆容,穿着高跟鞋站着为我们传授了一天的课程,而且热情澎湃!我从内心里深深的敬佩紫薇老师的精神原来一个女人无时无刻都可以打扮自己,做一个优雅气质女人,任何的理由都是内心懒散的表现!通过学习,感觉自己在工作中做得不到位的地方还有很多,需要进一步改正和提升。1、服务必须从心开始2、服务的标准是建立在顾客的感觉上的3、把自己打造成奢侈品才能做好服务,要有自己的气质。4服务做到极致业绩就会提高。5作为服务行业学会微笑是首要的,也是必要的,微笑无论在哪种场合都是受欢迎的,微笑可以令人心情舒畅,微笑可以拉近与顾客的距离。再次感谢紫薇老师的授课 ,从今天起我们都会用心打扮自己,无论在工作和生活中都有所提高!再次感谢紫薇老师!谢谢

 

高青二店孙玉芳:首先感谢公司给予这次培训的机会,非常佩服紫薇老师对自己生活态度和激情,感谢紫薇老师给我们带来的课程,您不仅给我们培训了一次高级礼仪课程,也给我们上了一堂的生活课程,你的优雅和气质及您的气场将是我需要修炼的标本。服务的最高境界就是一件艺术品,这句话我会用心去体会,用行动去完成。服务从一个微笑开始,我每天会抓好自己的每一个妆容细节,把控好每一句语言语速,把最好的自己展现出来,做鲁滨最好的名片。

 

东营东城银座 侯圣男:听了紫薇老师一天的课程,深深让老师感染着,我觉得老师影响至我的比教给我的还要深刻,那就是:严以律己的精神!教与我们的知识在老师身上展现的淋漓尽致,老师的那份从容优雅是我们所有人所期盼的,但是这些却并不是靠几天可以学习运用到的!对老师讲的做优质的服务要做到有聊于他人的能力。这一点我相信让我们大部分人都很没有自信,那是因为这个能力是要靠我们的阅历经验,内涵修养,知识格局等来体现的,我们需要不断的学习,升华,沉淀,积累和突破才能一点点达到目标!学习服务礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更好的展现鲁滨之美

 

邹平新玛特赵玉莹服务礼仪培训:首先很感谢紫薇老师给我们带来这么精彩的课程。 紫薇老师高贵的气质吸引着我们每一个学员。给我感触最多的是紫薇老师对自我的要求,让我明白女人要让自己成为奢侈品,并且要不断的自我提升。这堂课也让我意识到了服务及自己仪容仪表的重要性,认识到同时也发觉了自己在工作中的不足之处。比如仪容仪表是我们每天都在做的,但是做的还不是很精致,还不是很到位。从现在开始我要把我所学的知识传递给我的同事,和我的同事们一起把服务礼仪重新梳理学习,让员工做到每天都有最得体的仪容仪表来面对我们的顾客。让顾客从我们的言谈举止中,感受到重视。我也相信在我们的共同努力下会把我们的服务提升上去。

 

五组张伟服务礼仪培训心得:通过本次紫薇老师的礼仪培训,让我感触很深,第一眼见到紫薇老师,就被她强大的磁场和高贵的气质所吸引,非常感谢紫薇给我们带来如此精彩的培训,女人要让自己成为奢侈品,就要不断的提高自我。化最美的妆容,做最美的自己,不只是对自己的尊重更是对客户,对同事,对所有人的尊重!也让我意识到了服务礼仪的重要性,从微笑到仪容仪表再到言谈举止,让我认清到了自己的不足之处,反省在以后工作中语言改进的地方,带领员工从我出发,从微笑开始我们新的礼仪学习,改变我们的整体面貌,让我们的服务得到顾客的认可,服务做到极致就是一件艺术品,让顾客从我们的言谈举止中,感受到与众不同的被重视。我相信在我们共同努力下一定能达到我们想要的结果,更希望以后有机会还可以跟紫薇老师学习。

 

博兴银座王静  培训心得:这次礼仪培训让我感触最深的是紫薇老师专业及标准的形象代言!老师对自己高标准的形象要求,是值得我们每个人去努力学习的,一位孕妈对自己都坚持严格的要求,让我深刻体会到不是我们做不到而是自己把自己的标准降低了!听紫薇老师一天授课,自始至终都感觉好舒适,好优雅:这就是老师所讲的,你怎么说比你说什么更能清楚的表达究竟想说什么!第一 如何让你说的话具有权威性 1、降低一节声调 2、放大你的音量 3、放慢你的语速 这样才会清晰的表达究竟想表达什么。再次感谢紫薇老师给我们带来的温暖的笑容以及难忘的感染力!

 

惠民圣豪老凤祥刘宁   听了紫薇老师的课以后,对我有很大的启发,我在这里想对您说您辛苦了,怀着六个半月的身孕为我们讲课,并且给我们带来了高质量的培训,以前我对服务的了解就是微笑,原来服务礼仪也是一种艺术,服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过工作面貌,服务态度,职责形象,言谈举止,这更能体现一个服务的形象。听了紫薇老师的课让我感到好舒适,服务就是一件艺术品,把服务做到极致就是一件艺术品,我相信在以后的工作中通过我们的努力把最好的服务展现给顾客。

 

邹平银座老凤祥贾静:服务礼仪心得体会:很荣幸能够学习到紫薇老师的礼仪课,看到老师的第一眼就被您深深震撼到了,原来怀孕也可以这样美,也可以画着精致的妆容,穿着美丽的高跟鞋,优雅的气质和丰富的内涵在您身上表现得淋漓尽致,我从内心里深深的敬佩紫薇老师的精神和对自我高素质的要求,原来一个女人无时无刻都可以打扮自己,做一个气质优雅女人,就像老师说的,把自己打造成奢侈品,通过这次学习,今后无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,极致的服务就是一件艺术品,以后会用心服务好每一位顾客,把服务做到真正的极致!

 

银座中海店孙立:服务礼仪心得:通过学习紫薇老师的课程,感触非常深刻,不论是从老师气质,言语举止,还是紫薇老师怀着6个月身孕,依然画着精致妆容,穿着高跟鞋,激情澎湃给我们授课敬业精神,非常佩服,值得我们深思,深入去学习。

学习过程中让我对服务有了更深刻理解,以前幼稚认为只要诚心对待顾客便是最好服务,而忽略了礼仪重要性,经过老师讲解,仪容仪表,妆容规范,不但提高我们自身气质,对顾客也是一种尊重。从现在做起,1:按照严格要求规范自己和团队每人妆容,着装,服务礼仪。2:微笑服务,加强段练做到和顾客沟通时,降低一节音调,放大音量,放慢语速,给顾客舒适感觉。

从现在开始,我们真正把礼仪运用到工作及人际交往中充分发挥出自己人格魅力,寻求自己存在价值,本次学习历程,老师精彩授课,户外训练,快乐游戏,在领导关心中,鲁滨家人们快乐相处中结束,是自己成人历程,也是一段美好回忆,齐心协力,把服务做到真正极致!

 

黄金大厦旗舰店李哲分享:

经过411日一天服务礼仪的学习,收获非常多。之前知道是空姐导师,所以非常期待。一见到的时候就被她深深的吸引了,孕期6个月、穿高跟鞋、一讲一天、都是干货无论生活还是工作都很实用、而且形象、气质另所有人都称赞,这样优雅的女人太少了。

我们学到了很多,到家我都能给老婆指点她的妆容了,她给了我个大拇指“很专业”,现在个人在形象和礼仪上也有了很大的进步,在班上也进行了实操:

学习归来后第一天早上我们就行动了:

先给大家打个样,看看大家喜欢不喜欢?我们进行了实际演练,大家都说好,而且很期待。既然大家想学,我们又想把所学的进行内部传授,这服务礼仪的提升是妥妥的没问题。明天就正式投产……

 

寿光百大杨园园  看到紫薇老师第一眼,小韩在我旁边说:紫薇老师好精致!我却是低下头默默的看了自己一眼。他没有让你特别惊艳,却已经用气质深深地打动了你,折服了你。更让你折服的是紫薇老师还是一个六个月半的孕妈。有句话说世界上没有丑女人,只有懒女人。这句话不仅仅指外在容貌上,更在你的一言一行,举手投足之间。一个孕妈如此优雅而又热切的对待生活,我们还有什么理由原地踏步!紫薇老师让我明白一个女人怎样尊重自己,怎样一步步把自己打造成一件奢侈品,怎样才是真正的爱自己,如何把服务做到极致。感谢紫薇老师,让我们更优质的提高,更优雅的生活。

 

银座中心店马海花:非常感谢紫薇老师一天的讲课,在紫薇老师身上看到了一种自信,知性,优雅的气质,通过学习深深感受到服务礼仪可谓是人与人交往中的一种 艺术,人是离不开交流的。学习礼仪对于我们每个人都是很有用处,它将是我们受用终身的财富。通过这次紫薇老师的礼仪培训,发现原来在工作中有很多地方都做的不到位,与顾客交谈销售时应该用什么样的语音、语速、语调都是我们所忽略的问题,我们在给顾客介绍首饰与顾客沟通时都离不开礼仪,服务礼仪可以更好的展示我们的专业性,能够给顾客留下良好的印象,树立品牌的良好形象都离不开礼仪,礼仪课程对我启发非常大,我会将它分享给我的同事,更好的为销售保驾护航!

 

9 舒阔 首先感谢紫薇老师的真心教授,同时也有被老师的敬业精神所震撼到,通过这次学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了基础。在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。我会在平时的工作中努力做到“注重细节,追求完美”。

 

邹平商厦李媛媛听了紫薇老师的课真的让我受益良多,我感触很深,一个怀孕6个半月的孕妈,被她强大的磁场和高贵的气质所吸引,非常感谢紫薇给我们带来如此精彩的培训,女人要让自己成为奢侈品,就要不断的提高自我。化最美的妆容,做最美的自己,不只是对自己的尊重更是对客户,对同事,对所有人的尊重!也让我意识到了服务礼仪的重要性,从微笑到仪容仪表再到言谈举止,让我认清到了自己的不足之处,反省在以后工作中语言改进的地方,让我的员工共同学习,把我所学的东西带领我的班组从服务态度,职业形象,言谈举止,在本次的培训中更深刻的认识到礼仪对于我们珠宝导购的重要性,一个微笑,一个细微的动作,一个眼神,就可以影响我,一句迎宾,整齐的仪容仪表做起,来提高员工的服务意识和标准,,做到让顾客舒心,让员工提升自己。服务是一门艺术,将服务做到极致,就是一件艺术品。我相信在工作中通过我们的努力,一定会让每一顾客都认可我们的服务。感谢紫薇老师辛苦的教导,我想对紫薇老师说声谢谢你,让我们越来越优秀,越来越优雅!

 

东营百大韩真学习心得:首先非常感谢紫薇老师的辛苦付出。紫薇老师告诉我们把服务做到极致是一件艺术品,老师教给我们工作生活中仪容仪表的重要性,把每个细节都讲的非常的到位。在淡妆着装方面对我们进行了细致严格的培训要求,从淡妆、发型的细节、工装、工鞋、打底衫、袜子的严格要求、服饰珠宝的佩戴及与人说话时的降一节音调,提高音量,放慢语速等等,我要把所学的传达给店内员工,要把这些知识运用到在工作中来,提升我们的档次。不管在工作还是生活中更要注意自己的形象、言谈举止,严格的要求自己的仪容仪表,这样我们的职业形象也会更专业、更高端,在接待顾客时更能提升我们的自信。在这再次说一声:老师您辛苦了!

 

 

服务礼仪心得:紫薇老师给我的第一印象就深深的震撼了我,还从没见过原来孕妈也是可以这么的优雅。通过培训我学习到,要想得到别人的尊重首先要自我尊重,自我尊重就是要先从自身出发,自己的一言一行都要提升一个高度。首先说的就是妆容和衣着,在我们每个人看来,女孩子化妆谁不会啊,但是听过课就知道,在服务部门原来化妆也是可以有标准的,可以精确到每一个点,比方说眉头、眉峰、眉尾的位置,学习之后那么就会按照老师的标准来要求自己和店内的每一名员工。还有与顾客说话的语速和微笑的表情,语速的标准是:降低一阶声调,放大你的音量,放慢你的语速。单凭这些标准我们还不能理解,那么看了老师的示范之后便明白了,这不只是看到的字面意思这么简单,这是一种长期坚持沉淀出来的修养。我想说:职业素养不是一天一个月就能练会的,是需要我们在工作和生活中以更高的标准要求自己,才能做的更好。

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