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说真心话,报名礼仪培训的目的是反正公司出钱,还能混两天调休,何乐而不为呢。

来源:上海礼仪培训    发布时间:2014-7-17    点击次数: 1362

说真心话,报名礼仪培训的目的是反正公司出钱,还能混两天调休,何乐而不为呢。报着这种心态,去参加了上海礼仪培训机构2014629日、30日双休日的商务礼仪培训与职业形象塑造。规定930分开始上课,第一天就迟到了15分钟,可能是不够重视,也可能是第一天路程不熟悉,还有等同事的因素在内。很不好意思地走进培训班,挨着门口的空位坐了下来。老师是个来自上海环球礼仪培训网50多岁的日本女士,虽听不懂她在说什么(当然有翻译),但才坐下来10分钟就被老师生动、形象地讲解所吸引,也被她精神抖擞散发出来的气质所折服,觉得自己真自愧不如。开始打量自己,怎么穿了一身牛仔服,脚上一双运动鞋,肩上斜挎着一个小包,与这种场合的仪容太不协调了,还是不够重视,出门前都没考虑过服饰,暗暗愧疚起来。眼角环视了一圈,有二、三位日本人模样,大多是国内的兄弟姐妹,象我这种装束的还不在少数呢,心里才略略宽心。
    老师对来参加礼仪培训学员的要求也不算太高吧,只要求我们身体坐正,挺起胸膛,背不要靠在椅背上,双手自然地放在大腿上,小腿与大腿可略大于90,或等于90。女士们两腿并拢,脚后跟靠拢,脚尖略微分开;男士们其他姿势与女士相同,只是两腿、脚要适度分开。这是坐姿。第一堂课主要讲解商务礼仪地总体说明(俗话说洗脑)。在目前商界竞争如此厉害的社会里,分析了职场内所需要的人材:1、具有人人都是公司代表之意识的人2、擅于交流沟通的人3、能够不断提高自我的人,要求树立除自己以外的人全都是客户的思想,要求交流沟通应该从自己主动做起,要求从客户满意到使客户感动……。一堂课下来,感觉最难受的还是老师的最低要求-坐姿。这时已明显感觉腰酸背痛,肩膀也是酸痛得厉害,象两块砖头压在上面。看来这部分肌肉是从来没接受过这种训练,提抗议了。

    第二堂课首先是每个人的一分钟演讲:可自我介绍,可介绍公司,也可谈随想……,同时拍摄录像。说真的,初次见面,不善言语的人一分钟还觉得很为难,还太长,可有铃声控制时间,不得已傻愣愣在上面尴尬地陪笑的也有。看了录像真是笑得前俯后仰,千姿百态,抓耳挠腮,摇晃身体,笑容僵硬,两眼翻白,各色各样的都有。表现最佳的还属一位日本小姐。这可不是崇洋媚外,是实事求是。日本是个很讲究礼仪的国家,从小受这方面熏陶形成的气质与国内的到底不一样。我当时也在想,如果我国在学校教育中也有有关礼仪方面的教育该有多好啊,这样我们的国民素质肯定会有很大提高。
下面讲讲站姿,虽说娘胎里出来站姿是不用学的,到时自然会站了。但要站得好,站得得体,还大有讲究。首先肩膀拉开,挺起胸膛,眼睛注视前方,面露微笑,两手自然垂在大腿两侧,略微收腹,提臀,两腿后跟并拢,脚尖分开。如果在公众场所,你有这样的站姿肯定会吸引不少目光,自信心也会大增。还有走姿,在站姿的基础上,把整个身体的重心控制在大脚趾后部,然后很自然地往前跨步,双手自然地摆动。这样地行走姿势会大大提高你的回头率哦,不行你试试看。
 下午很关键的形态礼仪课题,最具日本特色的鞠躬礼仪。鞠躬的时候,头、颈、上身是不能弯曲的,完全靠腰部作为支点摆动,两手掌并拢交叠下垂放在前面。上了课后才知道鞠躬还分三种状态。第一种腰部弯曲15,这是比较客气的打招呼,一般在走廊、电梯或人比较拥挤的地方;第二种腰部弯曲30,这是基本的敬礼,适合前一种以外的场合;第三种腰部弯曲45,这是最敬礼,这是在非常感谢或非常歉意的情况下行的最高礼节。同时还有一点关键的是身体向下的第一步后停顿一拍,然后分两拍慢慢直起身子,面带微笑直视对方。这简简单单的鞠躬礼仪确能充分体现出你的诚意。
     第二天没有人再迟到,穿仔衣裤、运动鞋的人明显减少,大多男士都已是西装革履了。除了复习前一天的内容,主要讲了接受、交换名片,指示方向,引路,送茶、递茶,商务电话的应答等内容。我想介绍一下接受、交换名片,别看这小小、细微的动作还挺有学问的呢。首先把自己的名片递给对方的时候要正面朝着对方,双手托起在心脏以上的位置递给对方,并介绍自己是谁,让对方一看到名片就能明白。接受名片的一方也是双手托着,拿着名片的两角,且手不能摸在名片的名字上,并重复一下对方的名字,然后很慎重地把名片放在专用地名片夹里,放在上衣的胸前的口袋里。不得随意放在下口袋或裤袋里。因为名片是客人的替身,随便从裤袋里拿出或放入名片都是很不礼貌的举止。在交换名片的时候,自己的名片位置要稍微低于客人的位置,女士的位置要微低于男士的位置,显示出一种谦逊的态度。

    二天的时间很快就要过去了,虽然身体觉得好累,但心情真的愉快,轻松。老师很满意,感谢学员的配合,说达到了与在日本培训相同的效果。学员们也很感激,大大小小培训参加了不少,这次是最开心、最有效的培训。每个人都一一发表了宣言,从明天开始会有一个崭新的自我,要把这两天里所学到的运用到日常的生活、工作中去。场面真的好感人。最后每个学员都向老师行了45的鞠躬礼,并领取了由EGSYS株式会社颁发的修了证书(结业证书)。

    在回家的路上,我还在回味着这两天来的经历,突然有了想告诉我的同学、朋友的冲动。我们虽然不能忘记历史,但我们也应该看到别人的优点。我国的国民素质,待人礼仪真的不敢恭维。文化大革命摧残了好几代人,哪里出现过中国人,哪里就会变得肮脏。我国经济在腾飞,国家在强大,但国民素质并没多大提高,并不是我们不想做得更好,而是我们不知怎么做才好,我们缺少这种礼仪素质教育,缺少这种氛围。

    今天一早到公司,我向总经理、部长问好后,行了很正规的45鞠躬礼:一方面感谢上司给了我这次商务礼仪培训的机会,让我接受到从未有过的礼仪教育,一方面为自己进公司一年多来不礼貌的举止深深的歉意。希望从今天开始,我身边的每一位同事、朋友、亲人都能感受到我的变化。

    当然从另外角度,我也在想,我国也是有着优良传统文化和礼节的国家,为什么我国的传统礼节在短短的百年里已经被后人遗忘?为什么在我们自己的国土上培训的却是异邦的礼仪呢?
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