网站公告:
北京时间:
上海礼仪培训网
首页  > 礼仪百科在线

社交礼仪

来源:    发布时间:2018-6-8    点击次数: 301

 使学生从中理解到什么是“礼”,礼又是怎样发展而来的;掌握社交礼仪有哪些内涵、特点、原则、惯例;在社交场合该怎样灵活运用握手、鞠躬、拱手礼,在用运这些礼仪时应注意哪些小细节;在社交场合要怎样称呼对方、怎样做自我介绍并为他人做介绍、怎样向对方致意,该注意哪些礼节;在宴会、舞会、派队上要注意哪些商务礼仪

  一、礼仪的形成与发展

  所谓“礼”,究竟是怎么形成的呢?有一种说法,认为人类在狩猎时代就已知道要有礼貌,因为在打猎时,狩猎者相互必须保持适当的距离。而且即使没有猎获什么,也要讲一番有关野味的趣闻,使同伴们不致扫兴而归。如此说来,“礼”在原始的狩猎时代就已经有了它的初步形态。

  随着人类历史的不断演变推进,人类社会经济、政治和文化的不断发展完善,人类的人际交往也变的日趋频繁,社会生活更加复杂和多样化,“礼”也不断丰富和发展。“礼”是上层建筑的一部分,它的发展以物质生产的发展的基础。一些日常生活中的“礼”,通常是在物质生产发展的基础上逐渐表现出来的。人们讲究穿着打扮,也必须是在纺织、丝绸、印染业发展的基础上才可能得以实现。

  有一些礼节则是在日常的社交文化生活和彼此交往的过程中逐渐演变而来的。例如,席间奏乐必须是音乐有了相当发展后形成的。各种礼仪场合的布置装饰。也是艺术发展的一种成果。而握手,据说刚开始是西方中世纪骑士间的相互格斗,势均力敌,作为表示和解的一种方式,就是把平时持剑的右手伸向对方,相互握手言和,而演变成今天的一种通行礼节。

  到了阶级社会,建立了“国家”之后,“礼”的发展也在这个时期达到了一个新的阶段。这时候,“礼”已不仅是个人之间交往的“私人礼节”,而且成了国家统治的一种手段。统治阶段人们为了巩固自身的统治地位,建立并稳定自己的统治秩序,规定了许多礼节条文,道德要求本阶级的成员严格遵循。统治阶级内部的关系一稳定,他们对全社会统治也就比较巩固了。所以,以往“礼”(etiquette)在外国,也通常是用来指上流社会中的行为规范或宫廷礼仪,以及官方生活中的公认准则。至于平民百姓,则只要求他们遵循统治阶段的法律,供权贵奴役驱使就可以了。这好比中国古封建社会的“刑不上大夫,礼不下庶人”,两者之间是简直是不谋而合。

  据记载,在中国的历史上,周朝是国家礼仪最齐全的一个朝代。周公为周朝制定了各种各种典章制度,也就是所谓的“周礼”,他要求诸侯遵行。如有谁不遵行,天子就可以对其进行讨伐。历代封建王朝,崇尚儒家主张的“礼治”,沿袭周礼,并根据自己统治的需要,不断加以修改、补充和完善。所谓的“导之以德,齐之以礼”,也就是让人们懂得以“礼”为准绳,各守本分,不得逾越。这种“以礼治国”的做法,对于稳定当时的社会秩序起到了重要作用。“礼”逐渐成了中国文化传统的主要内容,它使中国成了举世闻名的“礼仪之邦”。当然,封建礼仪的繁文缛节,也束缚了人们的思想和手脚,起着阻碍社会进步的作用,有的甚至成为反动的 “吃人的礼教”。所以,随着社会的不断进步,对于这种礼仪传统,人们采取的态度是,吸取其中的有用的精华,抛弃封建落后的糟粕。

  在我国的历史上,有了国家之后,也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马,还是古印度、古埃及、都形成了具有各民族特点的礼仪。不管是在古罗马、古希腊的诗歌中,还是在古埃及的墓葬壁画中,都记载有对古代礼仪的描述。它生动形象地反映了不同的国家在不同时期的文明习俗,这也是人类文化传统的宝贵财富。

  而国家与国家之间的交往就需要一定的国际礼仪来规范,比起一个国家内部的礼仪规范,国际礼仪就又发展了一个新台阶,最终逐步被大多数国家认同接受。

  汉朝的时候,当时的皇帝曾派苏武出使匈奴,可是却被匈奴的单于扣留了。他被放逐到北海放羊,如果公羊生出了小羊,他才能回到汉朝。就这样苏武一直在北海呆了19年。后来前去与匈奴和亲的大使要求放苏武回汉,可是匈奴人却谎称苏武已经死了。当汉朝的使者说出汉朝皇帝曾在上林苑射中带有苏武锦帛的大雁一事时,单于才不得不放苏武回去。由此可见,国与国之间的交往是要讲究国际礼节的,古时就有“两国交兵,不斩来使”的说法。

  而在欧洲,国际礼仪同样也有很悠久的历史。17世纪以后,在商品经济发展的浪潮影响下,国际交往变得日益频繁。于是欧洲各个国家相继制定了一定的礼仪规范,这对现代礼仪的形成奠定了一定的基础,现代礼仪就是在历史的基础上完善发展的。

  由于礼仪习俗的逐步演变,加上国际关系的迅猛而又深入的发展,一套现代的国际礼仪就这样应运而生。从内容上讲,它包含着国家间的日常交际礼节、典礼仪式、外交礼遇等多方面的内容。这些习俗逐步被各国认可,起到了相应的约束和规范作用。总而言之,社交礼仪随着时代的前进,也在不断地更新。

  二、社交礼仪的内涵与特点

  (一)社交礼仪的内涵

  社交礼仪是指在日常的社会交往中经常使用的一些礼节。学习礼仪是满足个人的需要。良好的礼仪是一个人必备的素质。另外学习礼仪是满足社会的需要。现代社会是文明的社会,因此,在交往中若懂得礼仪规范,就会得到别人的尊重,也就能与人相处得更和谐。换句话说,掌握规范的社交礼仪,能给你与别人的交往创造更融洽的气氛,从而建立一个良好的人际关系。

  社交礼仪建立在尊重、遵守、适度和自律的原则上,是人们处理人际关系时的出发点,它包含着以下几个方面:

  (1)言谈礼仪。掌握语言表达的艺术,会使你的谈吐幽默风趣,富有感染力,从而获得良好的交际效果。

  (2)举止礼仪。优雅的举止,潇洒的风度常常给人留下难忘的印象。从一个人的举止中可以看出一个人的学识修养与气质。

  (3)着装礼仪。正确得体的着装,不仅能体现一个人的审美能力,同时也能展现一个人的精神风貌。着装需要时间、地点、场合、身份和色彩的相互协调。

  (4)仪容礼仪。是指面部仪容,身体四肢的养护等。

  (5)称呼礼仪。人际交往中的一些称呼原则,以示对人的尊重。

  (6)电话礼仪。打电话时要注意措词用语,以示礼貌。

  (7)信函礼仪。信函时社交中一个很重要的工具之一。因此信函的开头称谓、正文内容以及结尾敬语等都有一定的格式规范。

  (8)聚会礼仪。通常包含宴会礼仪和舞会礼仪。

  (9)求职礼仪。求职前的准备,面试时的自我介绍以及其他一些细节的注意。

  (二)社交礼仪的特点

  从古到今,社交礼仪都具备几个共同的特点:

  (1)普遍性

  也就是说,礼仪无处不在,无时不在。只要是由人类活动的地方,就存在的相应的礼仪规范。日常生活中,礼仪是不随人的意志而改变的,它无时无刻不约束着人们的行为。

  (2)继承性

  人类的历史源远流长,而礼仪也如是。随着人类社会的进步和发展,礼仪文化也在继承与剔出中进一步完善。古时候那些繁文缛节基本上已经被社会所淘汰,而弘扬真善美的一些礼仪则延续至今。

  (3)差异性。

  文化背景的不同必然会导致风俗文化,礼仪文化的不同。就好比一个简单的见面问候,不同的地域就有不同的方式。另外,礼仪的差异性也体现在身份地位上的差异。同样的一个社交场合,地位显赫的人自然得到更多的优待。

  (4)时代性

  礼仪作为一种文化范畴的内容,自然就具备强烈的时代色彩。礼仪随着时代的变迁也一再变化。比如,人类最初的礼仪起源于祭神,而现在就很少出现这样的仪式。

  (5)发展性

  礼仪文化在历史的变革中不是一成不变的,而是在继承中发展,变得越发的文明,进步,实用。

  三、社交礼仪的原则与惯例

  (一)社交礼仪的原则

  (1)真诚尊重的原则

  真诚和尊重的表现就是不说谎话,不虚伪,不侮辱人。所谓“骗人一次,终生无友”就是说的这个道理。对人实事求是,真心诚意,才会得到他人的真诚与热情。

  (2)平等适度的原则

  在日常交往中,要平等待人,不以貌取人,厚此薄彼,更不能目空一切,狂妄自大。这样只会让你成为孤家寡人。保持一颗谦虚平等的态度,才能让人更好的接纳你。另外,在交往中,要掌握好分寸,既不能低三下四,又要礼貌客气,既不能阿谀奉承,又要懂得真心赞美别人。

  (3)自信自律的原则

  在日常交往中,自信能给人增添一份迷人的魅力,而自律也是良好心理素质的组成部分。一个自信而又懂得自律的人,才能在交往中落落大方,洁身自好,像一株散发着幽香的兰花。

  (4)信用宽容的原则

  讲信用也就是说到做到。孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合中,一定要守时,绝对不可以拖拖拉拉;而且一定要守约,即与人签订的协议、约定和口头答应的事,要说到做到。因此,在社交场合中,没有十足的把握不要轻易承诺他人,一旦没有信守承诺,就必定失信于人,落得不守信的恶名,影响与他人的正常交往。

  (二)社交礼仪的惯例

  (1)一视同仁

  在社交场合,对待众多的合作伙伴应力求平等待人,不要使人有明显的亲疏远近感觉,这样容易引起不必要的误会。在谈业务的时候,不能忽视主管身边的人。

  (2)修饰避人

  如果在社交场合,遇到一些维护个人形象的问题,应该在私下里整,绝不能在众人面前毫无顾忌的去做,这样就会给人一种缺乏教养,冷落客人的感觉,可能还会觉得你这是在当众出丑。

  (3)勿碍他人

  在公共场所,要懂得适度的约束自己的行为,以免妨碍着他人。例如,在图书馆,不可以大声喧哗,在办公室不要喋喋不休抒发个人感情,更不能长时间占用电话等。一个有良好修养的人会懂得如何自律,懂得如何尊重别人。

  (4)忌问隐私

  每个人都有自己的隐私,所以在公共场合问及别人的隐私是极为不礼貌的,这样会引起对方的不悦与反感。一旦自己不小心说了让对方不高兴的话,应及时道歉。在涉外交往中,有五个方面的内容属于隐私,诸如年龄,婚姻状况,经历,收入以及地址,这些都是忌问的。

  案例

  从小故事看社交礼仪

  社交礼仪在日常生活中处处可见,做为一名中职生,如果不懂得社交礼仪,那不管是在生活中还是工作中都会遇到很多挫折和尴尬。

  案例一:王晓雅中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久,一次在接待客户时,领导让她照顾一位华侨女士。临分别时,华侨对晓雅的热情和周到的服务非常满意,留下名片,并认真地说:“谢谢!欢迎你到我公司来作客,请代我向你的先生问好。”晓雅愣住了,因为她根本没有男朋友。可是,那位华侨之所以会这么说也是有原因的,因为她看见晓雅的左手无名指上戴有一枚戒指。

  案例二:李俊飞到一个风景区旅游,这天气炎热,他口干舌燥,筋疲力尽,不知距目的地还有多远,举目四望,不见一人。正失望时,远处走来一位老者,李俊飞大喜,张口就问,“喂,离青海湖还有多远呀?”老者目不斜视的回了两个字:“五里。”李俊飞精神倍增,快速向前走去。可是他走呀走,几个五里都走过去了,还是看不到青海湖的踪迹,于是便恼怒地骂起了那位老者。

  案例三:这天,刚中专毕业,参加工作没多久的李玉琪小姐被派到外的出差。在卧铺车厢里,碰到一位来华旅游的美国姑娘。美国姑娘热情地向李玉琪打招呼,使李小姐觉得不与人家寒暄几句实在显得不够友善,便操着一口流利的英语,大大方方地与对方聊了起来。

  交谈中,李小姐有点没话找话地询问对方:“你今年多大岁数呢?”美国姑娘所答非所问的说:“你猜猜看。”李小姐自觉没趣,又问道:“你这个岁数,一定结婚了吧?”更令李小姐吃惊的是,对方居然转过头去,再也不理她了。一直到下车分手,两个人都没有再说一句话。

  社交礼仪技巧杂谈

  1.不可以言而无信;

  2.要做到言出必行;

  3.刚相识不要交浅言深;

  4.即便是在恼怒时,也不可口出恶言;

  5.不要随便乱开玩笑;

  6.说话时不要得意忘形;

  7.不要随便给他人起外号;

  8.勿厚此薄彼;

  9.不要飞短流长;

  10.交友不要曲高和寡;

  11.交友说话莫太重。

 

关键词:上海礼仪培训 | 礼仪课程 | 商务礼仪

上一篇: 节庆礼仪

下一篇: 交谈礼仪

热门培训课程

更多>>

资料下载

更多>>