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节庆礼仪

来源:    发布时间:2018-6-7    点击次数: 299

 一些传统节日,如劳动节、国庆节、中秋节、圣诞节、春节、情人节,它们其实是商务礼仪的大考场,稍不留神,也许就会给人留下笑柄。

  在社交繁忙的当代社会,人们互相拜访,或者外出旅游,甚至出国观光,如何才能做到处处都合乎礼仪,在任何场合都受欢迎呢?只要牢牢记住节庆礼仪的法则,让礼仪成为自己的生活习惯,这样在各种场合上都能游刃有余,尽情享受与人交往的乐趣了。

  一、节庆礼仪的特点

  (一)约定性

  节庆礼仪有规定的时间;约定的内容。

  (二)民俗性

  许多节庆来自该国民族习俗,或者宗教习俗。礼仪的一个出处就来自于习俗,所谓:“礼出于俗,而俗化为礼。”很多礼仪其实是来自于约定的习俗。节庆礼仪很注重习俗性。比如中国人过大年初一,要走亲访友,拜年,吃年夜饭,这是约定俗成的事情,习俗性很强。

  (三)地域性

  礼仪由于国家、地区、风俗习惯的不同而各自有所侧重。

  二、节庆做客需要注意的问题

  1.拜访别人要注意不给对方造成不必要的负担和麻烦。关心要有度,不要打扰到对方的私人空间。关心过度就是一种伤害。现代人要讲究现代文明,登门拜访亲朋好友时一定要有约在先,直接突然拜访给人添麻烦就不好了。要养成这样的习惯,不要充当不速之客,这很容易引起不必要的麻烦。

  2.拜访者要注意自我形象,尤其逢年过节时登门造访。中国人也好,外国人也好,过民族节日——春节、元旦也好,过现代节日——国庆、劳动节也好,青年节也好,妇女节也好,我们总要讲究自身形象,必要时候要对自己进行一些适当的修饰。

  三、注意礼品选择

  选择节日礼品,一般我们强调以下三个特点:

  (一)便携性

  礼品要方便携带。一般情况下,在中国逢年过节去亲友家走动,可能一下串好几家的门,如果要拿的东西太多,一方面携带麻烦,甚至有时候还可能产生歧义。

  (二)喜庆性

  逢年过节送礼喜庆最重要,但要讲“君子之交淡如水”。关于送礼金,亲朋好友之间还可以,但外人之间送难免会污染视觉,影响双方的关系。送礼还是提倡礼轻情意重。

  通常来讲,我们逢年过节提倡送鲜花。或者送有文化品位、文化寓意的礼品,比如鲜花、书籍、音乐光盘。喜庆性的礼物,一定要有文化品位。

  (三)一般不送食品

  关于食品,我们主张少送。有时候我们逢年过节送食品把握不好往往造成浪费。滥送食品会搞得一方面浪费了大量的粮食,浪费了大量的包装,另一方面也搞得人际关系很微妙了,吃得了吗?吃不了。给别人吗?不合适。放那儿怎么办?浪费。因此我们还是提倡送有文化品位、有保存价值的东西。

  四、节庆待客需注意的问题

  接待客人,不管是单位还是个人,都要讨注意以下几点:

  1.分工明确。如果逢年过节,不管是单位还是家里,都要对个人有所分工。如果是在单位,遇上了那种商业性节日,要成立专门的接待班子,接待委员会,接待部门去具体管理。在家里的话,按我们中国传统民俗来分工一般是,女主人是陪同客人,男主人是迎来送往。总而言之,你要有所分工,以减免麻烦,使接待有序。

  2.准备足量的接待用品。

  3.顺序、位置、座次的排列合理。一般我们逢年过节招待客人,确定排序的标准位置有两个办法:其一,先来后到排列。办法之二,不排列。

  五、节庆聊天需注意的问题

  (一)可以谈谈自己的近况

  节庆时聊天,我们主张报喜不报忧,尤其是对外人。爷爷奶奶高寿了,本来高高兴兴的时候,你告诉众人一句:“我下岗了”、“我们单位破产了”、“炒股失败了”,这都是很煞风景的举止。一般过节过年的时候,人们聊天聊自己的情况是可以的,但是一定注意谈话内容不能破坏当时气氛。

  (二)关注时效性问题

  谈论一些人们普遍关注、容易引起回应的话题。比如到哪儿玩去啊?有什么安排呀?现在发生了什么国内外重大的新闻?之类当前讨论最热闹的问题。

  (三)宜谈轻松愉快的问题

  一般来讲,聊天可以选一些轻松愉快的问题。比如电影、电视、体育比赛、名胜风光、烹饪小吃。但是同时必须谨记:聊天时不要冒犯禁忌。逢年过节时聊天容易犯的禁忌常常表现有以下四方面:

  1.谈论伤心事。不该随便拿自己的不幸与别人分享,影响氛围、破坏别人的情绪。便是一个人道德的问题了。

  2.不要质疑。不要质疑对方,不要随便去跟别人争执。有时候跟外人争执会彼此都很难受,聊天本就是件很轻松的事情,不宜搞的过于沉重。若非原则问题,不要过于较真。

  3.不对别人谈论的问题判断是非。不仅不要质疑,而且不要随便纠正别人。若是大是大非,党纪国法,国格人格,理当旗帜鲜明。若是小事小非,那么实在很没有必要。毕竟每个人站的角度不同,看法自然各异。

  4.不要全盘否定对方感兴趣的问题。尊重别人就是要尊重对方的选择,你对别人喜欢的事加以否定,实际上是否定这个人的品位和档次,这恐怕比争执更容易得罪人。如果你是主人,遇到此情况一定要及时调节。关于谈论的话题,如果客人谈到尴尬处,主人应该帮他及时地变化一下。

  案例

  眼看快过年了,王刚公司的业务仍然很紧张,天天都免不了加班。由于自己工作岗位属于国际出口贸易,所以,年年春节都必须有人值勤,这本不该是王刚的工作内容,但是他作为公司的业务部经理,加上今年有特殊情况,他必须听从公司安排,负责接待一个国外合作商。直到大年三十的晚上,他才托着疲惫的身体回到家中,洗漱一番后才发现,原来自己已经跨到了新的一天、新的一年,因为已经凌晨四点多了。

  结果,还没睡多久,家里就来了客人。在爸妈的催促下,他才慌乱的穿戴起床。但由于手忙脚乱的,也没来得及叠被子,就更不要说整理屋子了。他当时想,反正自己的卧室又没人会进来,自己拿着钥匙,谁也进不来。

  客厅中,他热情地接待了来访客人。另王刚没想到的是,客人总是坐不稳的样子,总是左张右望的,终于忍不住开口说:“你们家是一年一个样啊,小刚。”边说着,就站起身开始走动,先是到了厨房看看,王刚连忙请他坐下喝茶。

  可是客人又说话了:“不用客气,小刚啊,可不可以带我到各个房间参观一下啊!”

  王刚也不好意思拒绝,就勉强的说:“那就看看吧。”于是先带着客人看了看卫生间,以及储藏室。老实说,除了自己的卧室,家里任何一个地方都很干净,所以小刚很放心。但没想到客人又提出了新要求:“你的卧室还在那间屋子吗?带我去看看吧!”

  “啊?……”小刚最怕的还是来了,“呵呵……最好别看了,还是以前的老样子。”

  “怎么会,刚听说你装了台电脑,带我看看啊!”

  王刚推脱了半天也说不过这个客人,于是就硬着头皮开了门。眼前一片狼籍……

  这个故事说得就是节庆时到别人家坐客的基本礼仪。像故事中的那位客人有的时候真的会让主人很尴尬,很麻烦。所以说,到别人家里做客,最好注意自己的言行,搞清楚自己的客人身份,不要“太不见外”了,最重要的就是活动要有度,不要超跃活动的范围,即便是家人、朋友也要注意。

  关于活动范围这个礼仪的应用很广泛,不管是拜访单位,拜访个人还是拜访企业,一定要注意,在对方指定的活动范围之内活动,一般到别人家里去,所说的指定范围就是指客厅。除了客厅最好不要随意走动,更加不要像故事中的客人那样,受到主人委婉拒绝数次还执意要“冒犯”,这样就会造成双方更加尴尬,并且显得自己很失礼。

  此外,还要注意几点:一是在拜访上级或是长辈时,一定要提前确认一下拜访时间,以免对方忘记,出现扑空的情况。二是要适可而止。除非是特殊关系或亲人,一般情况下礼节性拜访在客人那里停留的时间以十分钟为宜,不要太长。尤其是在有其他客人来访时,要知趣离开,以免造成主人负担。


关键词:上海礼仪培训 | 礼仪课程 | 商务礼仪

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