网站公告:
北京时间:
上海礼仪培训网
首页  > 礼仪百科在线

面试礼仪

来源:    发布时间:2018-6-5    点击次数: 330

 面试是让你如愿走上心仪已久的工作岗位的必经关卡。面试时,除努力展现自身的能力、素质外,得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止,也能为人加分不少。而这些,都属于商务礼仪的范畴。

  一、面试前的准备

  (一)确定三要素

  牢记面试前的三要素:时间、地点、联系人。通常情况下,招聘单位会采取电话通知的方式。你这时可要仔细听。万一没听清,千万别客气,赶紧问,对于一些大公司,你最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘,在大公司里有时人事部根本不参与面试,只是到最后才介入,办理录用手续。关于地点,如果是自己所不熟悉,可以先跑去查看一下地形,以免面试时迟到而被三振出局。

  (二)知己知彼

  事先了解一些企业背景,这是面试时所必备的条件。先对公司做一番调查和了解,这是对对方的一种尊重,同时也是提升自己的机会。具体了解的问题可包括:企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。如果条件允许最好再多了解一些这个企业大老板和部门经理的情况。这些都足以显示出你对企业的热爱和向往。但是,不管自己暗地里为灌输了多少跟企业有关的信息,都不可一股脑儿全倒给人家,如此一来反而会有卖弄之嫌,只有自然的表露出来才能达到您真正的目的,因为公司内部的人员肯定比你知道的要更深刻,他们随时会给你打分。

  (三)披挂上阵

  1.着装

  面试时的着装要力求简洁大方,无论你穿的是什么,都必须充分体现出自信来。一般而言,所穿的服装要能够保证干净整洁,而且适合此行业穿着。尤其是去外企,一定要穿比较职业的着装。男士应着西装,女士应穿套装。着装的好与坏通常是能够左右你的自信心的。只有你的着装与周围人相融合了,你才会感到融洽放松,自信心自然也会跟着有所提升。其实,面试的时候不一定要穿名牌,大型外企所看重的一般不会是外表,他们真正看重的是你的内在素养。

  2.面试所带物品

  面试时必须要带好自己的个人简历。也许有些人会问:“他们不是已经看过我的简历了吗?干嘛还要再带?”

  (1)通常情况下收简历的人和面试的人往往不一定会是同一个人。

  (2)要知道参加面试的人不止你一个,简历多了就容易混淆。

  (3)面试时你肯定会紧张,但考官有时候也会紧张,为防止考官紧张而把你的简历弄丢,你最好还是多带一份。

  (4)有时候面试的考官问你要简历,并不是因为他没有,而且你的简历可能就放在他手上。他之所以会问你要的原因只是要看看你办事是否细心、周到,是否是有备而来。而且。考官手里的简历可能是多次复印的版本,或许已模糊不清,面目全非了。若这时您把一份纸张精良,制作完美的原版简历送到他面前,他必定会眼前一亮。就这么一亮的功夫,你的“前三分钟印象值”便已经跟着直线上升了。

  二、面试过程中的礼仪

  (一)空间须保留

  人与人之间是不可能没有距离的,每个人都想要拥有属于自己的空间。所以在面试时,应试人应和主试人保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是把椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。如果前来应试的人比较少,主试人可能会让你同坐在一张沙发上,这时,你就应该界定距离,太近了不好,太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触,这种行为会显得很失礼。如:一个女性前去应试,而主试人是男性,如果彼此间有摩肩擦时,主试人势必会认为你是个轻佻的女子,不宜录用。坐得太远了,反而会使主试人产生一种疏远的感觉,进而影响到沟通的效果。

  (二)坐势须自知

  应试人在面试的过程中必须维持一个良好的、完美的坐势,这样可以让面试过程中的沟通和接触顺利进行。如果你坐的是一张直背椅,千万不要“瘫”在椅背上,背脊应挺直,切勿弯腰弓背,也不要摇摆小腿,头要挺起,但不宜高昂着头颅,僵直着脖子,这样会把自己弄成一具僵尸似的,给人一种冷冰冰的感觉。相反的,如果你坐的是一张软绵绵的沙发,那就要尽量控制住自己的身体不要陷坐下去,应用脊椎抵住椅背。

  无论坐的是硬椅子还是软沙发,都不重要,保持轻松自如的坐势才是最重要的,双手最好平放在腿上,双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中,很多人翘“二郎腿”是无意识的动作,往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此,面试时一定要有意识地提醒自己,千万不要翘腿,否则,主试人会认为你这个人自高自大,没有礼貌和修养。

  (三)态度须自然、亲切、积极向上

  想要做到这一点,脸上就必需保持着微笑。微笑是无声的语言,是人与人之间沟通的一种好方法。会心而真诚的笑意,会让人倍感亲切,还会使你的脸庞变得更加美好。微笑会使主试人对你友善,而友善则是面试成功的最好条件之一。倘若你在面试的过程中始终板起一副脸孔,显得冷若冰霜,主试人又怎么可能会对你产生一种亲切感受呢?

  1.面试时要注意与主试人之间的眼神交流。在面试的过程中应望着主试人,直视对方的双眼,以示留神。千万不要表现出一幅心不在焉的样子,也不能总是东张西望,这会给主试人一种干事爱三心二意,不专心的感觉。

  2.不要打断主试人的话,也不要急于抢答问题,要先让主试人问完整条问题之后再给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定,态度要不卑不亢。不可滔滔不绝,兴奋不已以致口沫横飞,这是有失斯文的。也不要将面试的谈话变成一种争论或争辩。在面谈过程中,主试人在某个问题上很有可能会和你的意见相对立,在这种情况下,千万不要过于热烈地维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳:“为什么不是这样?”“不管你喜不喜欢,我就是这么认为的。”必定会造成主试人的反感,甚至会觉得你自视清高,没有团队意识。要记住,面试的目的是要获得工作,而不是要在谈话中和主试人比个高低。如果在面试中和主试人争个面红耳赤,即便你在争辩中取胜了,可失去的却是一份工作,这真是得不偿失啊!

  (四)小动作须避免

  面试时一定要避免那些粗鲁的令人生厌的小动作,如:当众掏耳朵、打哈欠、擦眼屎、伸懒腰、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等等。要意识到这些平时觉得没什么大碍的小运作却会误了自己的大事,想避免这些小毛病是完全可以做到的。可以将双手交叠在膝上,用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心,这样你的双手就会被服贴地管制住。如果喷嚏实在是难以抑制了,在打过之后,应随即说一声“对不起”、“抱歉”。如此一来,被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。

  扮鬼脸也属于一种不雅观的小动作。有些人习惯于在脸上流露出对他人说话的反映,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子,这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果,但在面试时却有害无益,应加以克服。此外,还有一些为了掩饰内心的紧张和不适而表露出来的小动作,如:抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难,保持轻松自在的坐势,双手平稳地抱臂,如果带有公文包,用手抱着包、或手握手也行。面试里切记不要嚼口香糖,也不要吸烟。

  三、面试结束时的礼仪

  当面试接近尾声时,不论结果是如你所料,被顺利录取,还是得到一个模棱两可的答复:“这样吧,××先生/小姐,我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况,如果有进一步的消息,我们会及时通知你的。”我们都要注意礼貌相待,用平常心对待用人单位。况且有许多的跨国公司都是在经过再三面试之后才知道最后几个候选人是谁,之后还要再做最后的综合评估。

  即便是得到了模棱两可的答复,也要对主试人能够抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会,表示出“希望有机会成为你的同事”,“将以在这公司工作为自豪”……这样既保持了与相关单位主管的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。如此一来,会增进与主试人之间的关系,在用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。

  在离开办公室时,一定要记得把刚才你自己坐过的椅子扶正到刚进门时的位置,再次致谢后出门。经过前台时,要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你,再见”之类的话。这样,在你的实力与对手们的实力相当时,会因你在处世做人这方面而胜人一筹。

  案例

  面试中的小细节,大学问

  大家都知道露珠很小,但它却能反射出太阳的光芒。一粒沙子看世界,几个**谈人情。面试过程中的一件看起来再寻常不过的小事,看似出自无意,但却往往能反映出一个人的内在素质,并被主试人捕捉、赏识。

  吃一顿饭的面试

  在这次面试时,主试者举行了一次宴席面试会,请前来应聘的每一个人吃饺子。吃完后,主试者却问起应聘者吃了多少个饺子,有的根本没数过,茫然无知,有的则数了自己的水饺数,还有个别的不仅把自己吃的数了,连旁边人吃了多少也都清楚。主试都单就从这一个无意的活动中了解了应聘者的观察力和细心程度,对诸如会计、保险等工作,这是较重要的素质。由此可见,不管在什么时候,只要处处留心都会使你拥有更多的机会。

  在下一轮的面试过程中,这位主试者又招待应聘者吃了一顿干巴巴难以下咽的饭菜。主试者吩咐他们慢慢吃,吃好后到隔壁会议室。而实际上这是一次“用餐速度考试”。很快吃完饭的人成为面试的胜利者。然而有趣的是,该面试中的名次,竟与进公司后的成绩成正比。吃饭速度快也表明身体健康。的确,经过这种方法筛选出来的职工,几乎从没生过病、请过假。由此可见,有时候还要将正话反着听,保持自己的个性才是最重要的。

  以小见大的面试

  福特刚从大学毕业之后,去了一家汽车公司应聘。一同去应聘的人当中就他的学历最低,当前面几个人面试后,福特觉得自己没什么希望了。但他抱着既来之,则安之的想法,敲门进了董事长的办公室。一进办公室,他便发现门口地上有一张纸,于是就弯腰捡了起来,看过之后发现是一张渍纸,便顺手扔进了废纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前说:“您好!我是来应聘的福特。”董事长笑了笑说:“很好,很好,福特先生,你已被我们录用了。”福特听了之后感到惊讶,他说:“董事长,您为什么要录用我啊!前面几个人都比我的学历高啊?”董事长看着福特说:“你们的简历我都看过了,前面那几位的学历的确要比你的高,而且个个都是仪表堂堂,但是你有他们所没有的东西。他们的眼睛只能看大事,而看不见小事。你的眼睛却能看到他们所看不到的小事,我认为凡是能看见小事的人,将来必定也能看到大事。一个只能看见大事的人,他会忽略很多小事,他是不会成功的。所以,我才录用了你。”不出那位董事长所料,福特果真是一个能看到大事的人,他后来成为了“美国福特公司”的创始人。

  早到的面试

  中国有一句古语:人勤春早,早起的鸟儿有虫吃。在面试期间,凡是能够将时间抓得早的人,不仅可以因准备的早而从容应试,而且还会给考官留下重视、珍惜应聘岗位,工作勤勉、负责的良好形象,给主考官一种可信、可靠的感觉。

  日本的一家电气公司,通过对上班早、晚的人进行长期实际考查和数据搜集,得出这样的结论:上班时姗姗来迟,睡意朦胧,匆匆忙忙,这样的人工作成绩较差,干不出什么像样的工作;而早到的人则有充分时间,留有余地,在思想上也有足够的准备,这就可能把事做好。

  有一家公司在给应聘者发通知时,规定了某月某日某时到公司应试。这天,主考官提前半小时来到应试现场,给早已到来的应聘者发“初步录用”的通知。通知上写着:本公司只录用提前到达的人。那些按照规定时间来的人,当然一无所获。站在公司的立场,早到,反映出的是应试者对此事的重视程度。

  穿外套的面试

  有一家大公司对外刊登的招聘广告上声明,应聘者前来面试时必须穿着外套。有很多人都对此感到莫名其妙,但是当他们接到通知,还是纷纷穿着外套前往面试。前去应聘的人被引入一间专门的办公室。办公室内只有一张办公桌和一把椅子,而椅子上端坐着主考官,办公室内再没有别的什么东西了。主考官颇有礼貌地说了一句话:“请先将外套挂在衣帽架上,请坐!”说完又继续办他的事,看来他桌上有一大堆急待处理的文件。前来应聘的人出现了以下几种情况:

  第一种,只是规规矩矩地站在一旁,没有任何动静,但是很耐心地等待主考官将所有的事情办完。

  第二种,看过周围的环境之后,很有礼貌地向主考官说:“对不起,先生,您可能疏忽了,这儿并没有您所指定的衣帽架和椅子。”

  第三种,先回答一声“好的!”,然后四下找衣帽架和椅子,当发现没有这两样东西时,便手足无措地呆立在一旁,感觉浑身不自在,时不时弄点声音出来。

  第四种,直截了当地说:“话是这么说,可是,这里并没有衣帽架,也没有椅子。”

  第五种,先走出办公室然后在外面找来找去,终于找来了一把椅子。

  这家公司根据应聘者的不同表现,选择了四种类型的人:

  第一、三种人有很强的适应性,但是他们不做惊人的言论,领导才能较差,只适合做计算、管理等机械性的工作。

  第二种人的反应形式与一般人的不太一样,他虽然能够很认真合理地将对方要求的不合理之处指出来,但同也也考虑到了对方“上司”的立场,处理问题很有分寸,他属于开拓性的领导人才。

  第四种人比较适合从事业务和推销方面的工作,因为他具有积极的推销才能,性格坚韧并且勇于向目标挑战。

  第五种人的反应能力非常特殊,他的言行总是走在时代的前端,比较适合做公关策划工作。因为他善于动脑筋,改变现状,但是常比他人多事。

  看到这里就知道公司之所以请应聘者穿着外套,其实是为了测试其面试心理。

上一篇: 电话礼仪

下一篇: 礼仪仪态

热门培训课程

更多>>

资料下载

更多>>