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现代企业优秀员工职业素养课程特色与背景

来源:现代企业优秀员工职业素养课程特色与背景    发布时间:2013-8-2    点击次数: 1685

成功者千差万别,成功却有一定之规。人要想要安身立命,功成名就,就要了解并遵守职业的基本要求,即必须有职业化的意识,职业化的习惯,职业化的能力以及职业化的心理素质,企业员工职业素养提升课程,让我们用一天的时间来和大家探讨,您一定会有所收获。
关键词:

成功者千差万别,成功却有一定之规。人要想要安身立命,功成名就,就要了解并遵守职业的基本要求,即必须有职业化的意识,职业化的习惯,职业化的能力以及职业化的心理素质,企业员工职业素养提升课程,让我们用一天的时间来和大家探讨,您一定会有所收获。
关键词:员工 职业素养 职现代企业优秀员工职业素养课程特色与背景
具备“企业人”的心理准备
掌握工作的基本态度和方法
树立专业的职业形象
学会如何进行商务沟通
获得岗位职责所需要的基本技能
对自己的职业 发展负责

课程大纲
一、“企业人”的心理准备
1、所谓“企业人”
2、“企业人”的工作
3、作为“企业人”的必需条件
① 应有能力
② 观察力
③ 认识自己的使命
4、对课题的认识
5、经常错过课题的人的特性
6、人类行动的理解
DISC测试
7、自己公司企业文化的渗透

二、人际交往技巧
1、自我介绍的三个要点
印象深刻的自我介绍TPO
自我介绍的要领
自我介绍的内容构成
实践:自我介绍练习
2、良好印象的形成(梅拉宾法则)
“我是谁”练习
第一印象的要点
3、认识自我
4、接纳自我
5、理解他人
6、悦纳他人

三、树立良好的职业形象
1、职业服饰
2、基本礼仪(公司内部)
3、上司的指示
4、措辞
委托他人时
同意时
拒绝时
道歉时
道谢时
5、接客礼仪
迎接来客的方法
接待来客的方法
引路的方法
倒茶的方法
介绍、名片交换的方法
鞠躬的方法
6、座位礼仪
火车上的座位
汽车上的座位
接待室、会议室的座位
7、电话礼仪
打电话的方法
接电话的方法
手机的使用方法
8、邮件礼仪
基本的操作方法
收信人、CC、BCC的方法
对方正广的引用
书写的注意点
9、传真礼仪
基本的操作方法
送信的方法
收信的方法

四、自主式的商务沟通-报.联.商
“报.联.商”-成为自立的人
■ 根据“对方”调整“报.联.商”
■ 根据“目的”调整“报.联.商”
1、报告
① 速度+成本意识
② 所有过程中的一环
③ 事实+提案
2、联络
① 第一步:信息共有化
② 站在对方的立场-视角变化
3、商量
① 商量对象的烦恼
② 事前准备
③ 注意TPO
实践:试试学过的技能

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