网站公告:
北京时间:
上海礼仪培训网
首页  > 政务礼仪培训课程

国家公务员礼仪培训课程

来源:上海环球礼仪培训网    发布时间:2013-8-2    点击次数: 1865

模块一:礼仪—个人素养的外在体现 
  1. 专业形象塑造
    ◎ 形象是帮助我们在说话的工具
    ① 个人形象六要素
      ◇ 仪表
      ◇ 表情
      ◇ 举止动作 
      ◇ 服饰
      ◇ 谈吐
      ◇ 态度
    ② 着装礼仪
      ◇ 女性公务员着装礼仪
      ◇ 男性公务员着装礼仪
    ③ 表情礼仪
      ◇表情是决定第一印象好坏的关键。 
      ◇要给对方好印象的话,第一就是要有笑容。很遗憾,我们中国人很少有笑容。
      ◇笑容是免费的,但又是无价的,是万国通用语。
      互动,提问,演练


模块二: 基本的公务社交礼仪(此模块分2次讲授)
如何在在公务活动中留下美好的第一印象
3秒内演出魅力的自己
第一眼印象=第一印象=首轮效应
  30秒决定别人对你的印象!!
  1. 见面礼仪
  2. 问候礼仪
  3. 介绍礼仪
    ◎ 要懂得先介绍谁 
    ◎ 如何做自我介绍
    ◎ 不同场合的做介绍的要点
  4. 握手礼仪
    ◎ 握手是体现友好的表现
    ◎ 握手是开放式的身体语言
    ◎ 不同的握手姿势的含义
    ◎ 握手的基本礼则 
  5. 交谈礼仪
  6. 名片使用礼仪 
  7. 办公室礼仪
  8. 电话与电子邮件礼仪
  9. 乘坐交通工具的礼仪规范
  10.晚宴礼仪
    ◎ 其它基本社交礼仪
  1. 信函与电子邮件礼仪
  2. 拜访的礼仪
  3. 用餐礼仪
  4. 送礼礼仪
  5. 出席高层论坛礼仪 
  6. 在公共场合礼仪
  7. 观摩表演艺术礼仪


模块三:VIP的礼仪公务接待
  1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认
    ◎ 坚持规范化做法(规格不能多变)
    ◎ 提前做好必要的准备工作
    ◎ 注意迎来送往的细节
    ◎ 自始至终对来宾热情友好,专心致志
    ◎(热情有度,有所为,有所不为) 
    ◎ 注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
  2. 客人的引导礼仪
    ◎ 在走廊的引导:在左?在右?……
    ◎ 进出会客室的引导:先进?后进?……
    ◎ 上下楼梯的引导:在前?在后?……
    ◎ 进出电梯的引导:后进?后出?……
    ◎ 重要宾客的引导 
  3. 会客室内的接待礼仪
    ◎ 推荐饮品给客人
    ◎ 奉茶的礼仪
    ◎ 咖啡礼仪
    ◎ 座位的安排:场景演练揭示排位原则
  4. 送客礼仪
    ◎ 容易引起客人误会的送客行为 
    ◎ 送客行为规范
  5. 鼓掌礼仪
    ◎ 鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人
    ◎ 作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处
    ◎ 节奏要平稳,频率要一致
    ◎ 掌声大小,则应与气氛相协调为好
  6.祝酒礼仪 
  ■ 祝酒词 
    紧紧围绕宴会的中心话题  
    带一点幽默的色彩
    罗马城不是一日之间建立起来的,简简单单一个手势,就可以显示出礼仪的深浅。
    这种礼仪不是做作的,而体现在一种对人由衷的尊重,体现在一种深刻的人文主义思想。
  7.其它细节


模块四:电话礼仪——声音传递信息
  1. 基本电话礼仪
  2. 拨打电话礼仪
  3. 接听电话礼仪

模块五:工作沟通礼仪 
  1. 公众沟通
  2. 同事沟通
  3. 语言规范

模块六:女性职业魅力与自信提升(此模块分2次讲授) 
职场女性大多具有男性不具备的优秀特性。她们更耐心,更具有亲和力,更加无私,所求不多,无怨无悔地付出,热爱工作,人品优秀,聪明肯干。女人天性爱美,也善于追求美。美在乎自然、在于韵质。一位优雅的女子,犹如 “ 好茶 ” ,有形、有色、有余香,衣着、谈吐均和谐自然,让人觉得恰到好处。成为这样的女子是当今时尚女性的目标。要把自己缔造成上面所描述的女人,需要一个科学的指引,明白修炼每一种气质与韵味的方法,内外兼修,不断提升。
第一:魅力色彩
  1. 色彩知识
  2. 色彩诊断(个体分析)
  3. 色彩搭配
第二:细节美女
  1. 测量身材比例,确定穿衣款式;
  2. 根据五官气质确定着装风格(主要利用配饰突出个人风格);
  3. 鞋包、首饰、丝巾、袜子等小物的搭配技巧(学员可自带私人物品)
第三:得体的妆容
  1. 皮肤保养、化妆品的选用;
  2. 生活日妆和工作妆容
第四:气质修炼
  1. TOP着装原则、职业场合着装的禁忌;
  2. 服饰礼仪、服装与饰品和谐搭配原则; 
  3. 站姿、走姿、坐姿训练
第五:在职场中如何发挥性别优势
  1. 随性流露的亲和力
  2. 细心稳妥的处事之道
  3. 爱心和耐心
  4. 超越自我的信心和勇气
  5. 强烈的责任感
第六:在职场中如何规避性别劣势
  1. 克服女人的天生敏感
  2. 避免情绪化
  3. 解男性的思维方式

模块七:男性职业形象与绅士风度提升 
第一:做绅士的15个礼仪细节
  1. 拥有一个漂亮的烟灰缸
  2. 学会怎么在领带上做出时髦的凹陷
  3. ……
第二:男士仪容修饰及仪态注意
  1. 高矮男士穿衣有别; 
  2. 男士西装的讲究与搭配;
  3. 男士吸烟礼仪
  4. 男士面容的修饰
  5. 香水让男人魅力附身
  6. 男士姿态10大忌讳
第三:男士对女士的礼仪
  3. 把女士当话题时;
  4. 不必要的接触。
  5. 不要让女士尴尬
  6. 和女士一起走时
  7. 乘坐交通工具时
  8. ……
第四:新世纪职场男性必备的八种能力
  1. 沟通能力
  2. 组织能力 
  3. 说服能力
  4. 想象能力
  5. 创新能力
  6. 学习能力
  7. 缓压能力
  8. 幽默能力 

模块八:基本的国际商务礼仪
  1. 中外商务礼仪的差异
  2. 美国礼仪
  3. 英国礼仪
  4. 法国礼仪
  5. 西餐礼仪
  6. 日餐礼仪
  7. 自助餐礼仪
  8. 餐饮礼仪禁忌

 

热门培训课程

更多>>

资料下载

更多>>