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沟通谈判系统培训课程

来源:上海环球礼仪培训网    发布时间:2013-8-2    点击次数: 2148

模块一:管理者角色定位
  1. 团队角色
    ◎ 团队角色分析 
    ◎ 团队的角色的启示
  2. 团队角色与组织角色
    ◎ 团队角色与组织角色的差异
    ◎ 两种处理方式比较 
    ◎ 为什么需要发展团队角色
    ◎ 团队角色的认知
  3. 做成功的中层经理
    ◎ 中层经理的核心价值
    ◎ 中层经理的五个特点
    ◎ 中层经理:成功的八个准则
  4. 作为下属的中层经理
    ◎ 中层经理在组织中的位置
    ◎ 中层经理是高层经理的的"替身"
    ◎ 常见的三个误区
  5. 作为同事的中层经理
    ◎ "屁股决定脑袋"?
    ◎ 同事是我的内部客户
    ◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换 
  6. 作为上司的中层经理 
    ◎ 中层经理的五大角色
    ◎ 中层经理的角色错位
    ◎ 从业务员(工程师)到经理

模块二:高效团队管理---沟通与冲突管理
  1. 管理者为什么要学习沟通?                     
    ◎ 沟通中的困惑-案例分析 
    ◎ 新型领导角色的变迁
  2. 观念篇
    ◎ 什么是沟通?(管理游戏折射大道理)
    ◎ 有效沟通的前提

 

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