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上海《说话的温度与色彩》公开课

来源:上海礼仪培训    发布时间:2014-5-8    点击次数: 1293

《说话的温度与色彩》公开课

课程收益
日常工作与生活中,说话作为沟通的主要形式,既是一项技能,也是一门学问,还是一门艺术,如同把握火候,大了小了都不行。所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”, 精湛的说话的温度与色彩是打造和谐团队的重要基础。通过课程的学习,对我们自认为习以为常的“说话”重新审视。分析说话的障碍,掌握与训练说话的礼节、节奏、逻辑、调料、弹性、心法等十项修炼。

培训对象
各级各类政府组织、社会团体、企事业单位的管理者、业务骨干、基层员工。

课程设计
    本课程采用理论讲授、小组讨论、视频资料、角色扮演、现场训练等综合手段,力求理念、方法、工具的融合。

课 程 族
《成功领导语言魅力》   《有效沟通与团队协作》 《商务演说与呈现》     《沟通影响力》                

课程大纲
模块一 审视说话
1、良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
2、我们真的会说话么——说话的测试
3、说话的构成和九大要素
模块二 说话的障碍
一、说者的障碍
二、听者的障碍
三、环境的障碍
模块三 说话的十项修炼
一、说话的礼节
1、开口即是魅力
2、礼多人不烦
3、“谢谢”与“对不起”的力量
二、说话的节奏
1、速度
2、发音
3、音量
4、语调
三、说话的逻辑
1、提高语商的要点
2、提高语商应具备的能力
    3、拓展语商的策略
    4、克服一些不良的习惯
四、说话的调料
1、幽默的力量
2、幽默的修炼
3、幽默的培养
五、说话的弹性
1、说话的场合
2、说话的对象
3、语言的措辞
六、说话的心法
1、同理心 
2、态度  
3、德行
七、说话的境界
    1、倾听的要领:
2、倾听的层次
3、倾听的要素
八、说话的角色
1、与上级沟通
2、与下级沟通
3、与同事沟通
九、表扬的艺术
十、批评的艺术
 

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