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《金融投资行业商务礼仪培训课程方案》

来源:《金融投资行业商务礼仪培训课程方案》    发布时间:2014-2-24    点击次数: 1992

《金融投资行业商务礼仪培训课程方案》

【课程特色】:
内外兼修,与工作现状紧密结合理论和实践相结合,简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
【课程目标】:
1、使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升地产企业形象;
2、掌握现代金融投资行业的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧,提高员工工作中的个人魅力与服务技巧
4、培养学员人际关系处理服务行为能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的商务服务礼仪技巧处理工作中的人际关系;
5、全面提升员工的职业素质(形象、观念、态度、能力);
项目建议:突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣
培训方式:自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。
培训日期:暂定
授课讲师:华老师
培训大纲:
《金融投资行业商务礼仪培训课程方案》
第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点
Ø         探究礼仪在人生、事业中的深远意义
Ø         观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性
Ø         积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战
Ø         现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
Ø         内容:内强个人素质、外塑企业形象
Ø         现代商务场合中应遵循的礼仪原则
 
第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出
Ø         给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
Ø         赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面
Ø         如何很快的让别人欣赏你
Ø         分享:赢得客户信任的三大法宝
Ø         讨论:职场成功的三重修炼
 
第三模块:商务人士的着装礼仪 ——视觉美学在礼仪中的运用
Ø         商务着装的基本原则
Ø         常见着装误区点评
Ø         西装及领带礼仪
Ø         鞋袜的搭配常识
Ø         各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
 
第四模块:商务人士仪容礼仪 ——职业风范的个性化展现
Ø         商务人员仪容规范
Ø         发式发型的职业要求
Ø         女士化妆与男士修面的具体要领
 
第五模块:商务人士的举止礼仪 ——全面塑造职业风范
Ø         站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
Ø         其它身体语言的训练:
Ø         递物、接物、手势的运用要领示范与训练
Ø         举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
Ø         演练:商务礼仪大使评选
 
第六模块:商务人士的仪态礼仪 ——职业魅力的个性化展现
Ø         与客客户交流的仪态技巧
Ø         眼神的运用与规范
Ø         微笑的魅力与训练
Ø         如何通过肢体语言读懂人心
 
第七模块:商务交往礼仪规范详解 ——吹响商务交往序曲
Ø         商务拜访、接待礼仪
Ø         称呼——称呼的基本要求与规范、禁忌等
Ø         致意——致意的种类、方法、规范与禁忌等
Ø         名片——名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
Ø         握手——握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
Ø         介绍——介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
Ø         与客户同行的礼仪规范
Ø         乘车仪态规范、乘车禁忌等
Ø         座次礼仪
Ø         会议礼仪
Ø         商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
Ø         奉茶、水的礼仪
 
第八模块: 商务交往沟通艺术 ——巧读人心,左右逢源
Ø         影响沟通的四个因素
Ø         a、 情绪因素 b、表达方法
Ø         c、 个人因素 d、环境因素
Ø         沟通的障碍(游戏:听者画画)
Ø         说的技巧
Ø         案例:(玉儿的左右逢源之道)
Ø         逻辑性——塑造可信度
Ø         趣味性——营造和谐氛围
Ø         说服性——言之有物
Ø         技巧性——情景交融
Ø         听的技巧
Ø         如何有效发问
 
第九模块:礼仪五步训练法 ——总结与回顾
Ø         看——观察的技巧,把握目光的运用
Ø         听——听永远比说更重要
Ø         笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
Ø         说——用良好的谈吐赢得更多机会
Ø         动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

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