网站公告:
北京时间:
上海礼仪培训网
首页  > 沟通谈判培训课程

职场沟通技巧培训课程

来源:职场沟通技巧培训课程    发布时间:2013-9-13    点击次数: 1684

职场沟通技巧培训课程,打造晋职阶梯的沟通策略;胜出职场竞争的沟通捷径;避开职场雷区的沟通细节;吸引上司眼球的沟通技巧。沟通不一定代表速度,但却是最好的助跑器……,沟通,“白骨精”的秘密武器,“蛋白质”的超级软肋,驾驭沟通实战技巧,突破玻璃天花板,成就职场光荣与梦想。

职场沟通技巧培训课程说明

本课程为通用版,如果您有这方面的培训需要,请来电咨询,我们的老师会根据您的需要具体定制课程,充分发挥培训的效果!

职场沟通技巧培训课程收益

  1. 通过培训使学员掌握良好职场沟通技巧的必备条件;
  2. 通过培训使学员掌握职场沟通技巧的误区,帮助学员避免误区;
  3. 通过培训使学员掌握职场沟通技巧中的语言艺术;
  4. 通过培训使学员掌握良好的职场沟通技巧必备的心态;
  5. 通过培训使学员掌握职场沟通技巧的冲突管理;
  6. 通过培训使学员掌握如何与上司、同属、下属进行有效沟通。

职场沟通技巧培训课程描述

课程主题:职场沟通技巧培训

培训时间:1-2天

培训地点:客户自定

培训对象

企业高、中、基层,各部门管理人员,需提升沟通能力的员工等!

培训背景

为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?

为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?

为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?

为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?

为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?

对不同的人,应该如何调整沟通的方式?

如何让沟通变得更有效?

置身于职场复杂人际环境中,与自我、与上司、与同事、与下属关系,以及它们交织在一起的各种交叉关系,如何处好这些方面的关系,不仅关系到企业发展,还关乎你的安身立命和事业成败。

想要提高职场生存的个人综合素质,想要在职场上充分实现自我价值,就要拥有别人更多的处世智慧与为人艺术。实现办公室完全沟通,意味着你必须多快好省地处理好每件人为事物。欢迎进入《职场沟通技巧培训》课程!

职场沟通技巧培训课程内容

第一篇:职场沟通基础篇

第一讲:职场人际关系概述

  1. 建立良好人际关系的重要性
  2. 际关系的发展轨迹
  3. 人际关系深入的条件
  4. 促进交往的基本原则
  5. 人际关系的发展趋势

第二讲:职场人际沟通

  1. 什么是人际沟通
  2. 人际沟通的层次
  3. 人际沟通的方式
  4. 影响人际沟通的因素
  5. 人际沟通中容易出现的障碍
  6. 非语言沟通

第三讲:职场人际交往礼仪

一、职场礼仪概述

二、常见职场礼仪

  1. 个人形象礼仪
  2. 个人着装礼仪
  3. 个人举止礼仪
  4. 交往礼仪
  5. 电梯礼仪
  6. 乘车礼仪

三、宴会礼仪

案例分享

第二篇:职场沟通技巧篇

第一讲:职场沟通误区

  1. 感情用事很受伤
  2. 伤害了他人自尊
  3. 分帮给派不可取
  4. 避开办公室聊天的“禁区”
  5. 收敛所谓的“个性”
  6. 去掉羞怯那层茧

案例分析、学员讨论

第二讲:职场人际交往修炼

  1. 克服人际交往中的心理障碍
  2. 锻炼与人交往的能力
  3. 了解人的情感需求
  4. 人际交往的误区

第三讲:职场语言交际艺术

  1. 语言交际的要素
  2. 语言交际的内容分析
  3. 语言交际的形式分析
  4. 语言交际的对象分析
  5. 语言交际的场境分析

第四讲:职场沟通习惯

  1. 沟通不良的8种因素分析
  2. 认清你的“盲点”
  3. “舒适区”与自我防卫模式
  4. “我是一切的根源”
  5. 卓越沟通的“八个假设”
  6. 掌握心境的力量
  7. 沟通里的80/20法则

案例分享

第五讲:职场沟通心态

  1. 沟通中在心态方面的障碍剖析
  2. 有效沟通中必备的八大心态
  3. 沟通中应遵循的三点人性
  4. 沟通中的情绪管理
  5. 沟通中五个人性系统层次的妙用
  6. 排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏

案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响

第六讲:职场沟通中的自我表达技巧

  1. 善用“一致性说服”, 创造最佳沟通效果
  2. “我讯息”的运用
  3. 沟通的差异化管理
  4. 建立亲和力,迅速进入他人频

第七讲:职场沟通中的冲突管理

  1. 冲突的分类: 需求冲突与价值冲突
  2. 需求冲突的解决方法: 运用“第三法”, 达成共赢
  3. 价值冲突的管理技巧
  4. 运用“20/80”法则,提升沟通品质
  5. 运用“仿效策略”,创造投契合拍的感觉
  6. 学习“建设性的冲突”,增进人际和谐

案例分享

视频观看

第八讲:善于聆听了解对方需求

  1. 克服聆听的障碍——聆听的五个层次
  2. 运用积极聆听法则,了解对方的真实需要及感受
  3. 聆听中的绊脚石
  4. 聆听的6大步骤

案例:三个金人

第三篇:办公室沟通技巧篇

第一讲:办公室沟通法则

  1. 了解办公室生态圈
  2. 放弃偏执和敌意
  3. 抱佛脚先练眼力
  4. 认清职场的小人
  5. 结识职场的贵人
  6. 做一个心态成熟的交流者
  7. 不做有始无终之人
  8. 人在职场屈求伸

第二讲:与上司建立良好的沟通关系

  1. 走出与上司沟通的误区
  2. 从开始就显示你的职业素养
  3. 读懂上司有技巧
  4. 不做上司的密友
  5. 平常心面对责骂
  6. 向上司进谏的艺术

第三讲:与同事建立良好的沟通关系

  1. 把同事当成一面镜子
  2. 从容面对竞争对手
  3. 充分沟通,化敌为友
  4. 拥有一颗宽容的心
  5. 赞扬不仅仅是奉承
  6. 忍一时风平浪静

第四讲:与下属建立良好的沟通关系

  1. 从尊重下属开始
  2. 点燃员工热情之火
  3. 批评下属的艺术
  4. 这样树立你的威信
  5. 勇担责任揽人心
  6. 掌握倾听下属的艺术
  7. 给下属一个机会

案例:这位财务经理哪里做错了?

以上环节会涉及案例分享、学员讨论、视频观看等

第五讲:职场沟通技巧培训总结

热门培训课程

更多>>

资料下载

更多>>