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电话礼仪非常之重要,这是我们接触客人的第一个point,一个电话的感受就能影响整个酒店的形象。在我们测试多个奢华酒店的电话中,包括询问、酒店预订、餐厅预订等。然而这些所谓的奢华酒店都不及格,所以今天我们来看看酒店电话礼仪。
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