职场礼仪的基本常识（三）

    俗话说得好，人无礼不生，事无礼不成，在现代职场中，讲究礼仪，不仅能内强个人素质，外塑单位形象，而且能提升你的商务魅力，增加现代职场竞争的附加值。职场礼仪常识有哪些呢？

    仪容要求：

        1、清洁的面容和双手；

        2、整洁的发型；

        3、适度的化妆（对女士而言）。

    要做到三勤：勤洗澡，勤换衣裤，勤漱口。

    五忌：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。

    着装原则：

    TPO

    原则，着装要讲究T（time）时间，P（place）地点，O（object）目的。

    工作场合：穿着庄重严肃；

    社交场合：穿着个性时尚；

    休闲场合：穿着轻松舒适。

    工作场合男士忌穿着无领文化衫，女士忌打扮得花枝招展。

    仪态要求：

    基本要求：端正、自然、亲切、稳重。

    具体要求：上身正直，头正目平，微收下腹，面带微笑。

    忌：1、一指禅；2、双手抱在胸前；3、双手插在口袋里；4、站立时倚、靠，抖腿；5、躺坐在椅子里面，坐时手插腿间；6、跷腿时脚尖或脚朝着对方。

    目光注视：公务注视：双目看着对方额头；社交注视：双目看着对方唇心；亲密注视：双目看着对方胸部。

    向客人致意的形式：点头致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

    客人介绍：介绍时更受尊重者有优先知情权。把地位、职务低的介绍给地位、职务高的，把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把客户介绍给主人。

    迎送客人：迎三送七，迎客前行三步，送客跟着走七步做到

    “三声”：来有应声，问有答声，走有送声。

    “三到”：客户到，微笑到，敬语到。

    “三S”：看（see），微笑（smile），起立（stand up）。

    与人打交道：做到三A原则：接受别人（accept），赞同别人（agree），重视别人（attention）。

    与人谈话：不要独白，不要插嘴，不要抬杠，不要否定，适可而止。

    与领导沟通：做到：善守秘密，不传闲话，尊重领导，主动汇报。求见领导，敲门眼睛向下，然后慢慢抬头（进门），离开时，问一句：领导，还有什么事吗？然后退一步再转身（离开）。

    拨打电话：选择拨打电话时间，记清电话号码，以问候始，以感谢终。

    位次安排：中央高于两侧，左侧高于右侧，前排高于后排。

    礼仪体现细节，细节表现素质。要记住，要有为人设想的好心地，要有柔软和善的好言语，要有人人喜欢的好表情，要有服务助人的好行为。人与人之间，最珍贵的是谅解，最可爱的是了解，最可悲的是误解，最难得的是理解。