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江宁街道《服务礼仪基本规范》

发布时间:2019-05-09 09:38:32点击量:248

中国•上海环球礼仪培训网时讯:为进一步增强社区“一站式窗口”和工作人员的服务意识,提高服务质量,为居民服务做好准备。7月1日下午,江宁街道办事处邀请到上海礼仪培训公司李老师为社区全体工作人员和市派“三民服务礼仪”工作组开展“学微笑、学礼仪”贴心服务礼仪培训活动。

此次“学微笑、学礼仪”培训内容涵盖着装规范、文明服务、热情服务,以及接电话、握手、乘车等基本礼仪规范知识。根据礼仪培训内容以及相关具体情况,还制定了《工作人员服务礼仪基本规范》,对窗口工作人员的仪表、语言、行为进行了规范,要求工作人员在工作中践行“工作讲奉献,服务讲礼仪,办事讲效率”的服务理念;在待人接物时要做到“文明礼貌、耐心周到、尽职尽责、依法行政、廉洁高效”,从而更好地树立为民便民的良好形象。
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