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中国·上海环球礼仪培训网时讯:中国自古以来就是举世闻名的礼仪之邦,“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱” 是千年之前的古训。随着公司养老产业国内业务的快速发展,服务礼仪与服务意识职业道德在公司现代服务过程中起到越来越重要的作用。为进一步提升浦东新区养老福利中心的服务人员的职业素养,丰富企业员工的业余生活,公司将在2014-9-21 邀请到上海礼仪培训机构的高级礼仪培训师唐仁亮老师在公司的培训室开始了《服务礼仪与职业道德培训》第一期,主题是“服务礼仪概述及职业道德”,总经办杨主任总主持并参与了会后的讨论活动。
本次培训主要讲解了服务礼仪和职业道德的基本概述。唐老师从二者互为表里的关系中,深入浅出的解释了服务礼仪培训在现代服务活动中的重要性,以及现代服务人士应具备的职业素养。其中,服务礼仪中应注意的五个关键词:尊重、沟通、规范、互动和心态。在商务接待中,要充分尊重客户的选择、了解客户的需求,在有序的过程中互为认可和接收,赢得愉快的合作。敬人之意待之,尽职尽责为之,很快在与会同事中引起共鸣。另外,职业道德中应有的职业素养,唐老师概括为:精通业务、坚守岗位、勤奋工作以及团结协作。大家也将以此为关照,进一步提升自己的综合素养。
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”唐老师服务礼仪和职业道德的讲述得到了与会同事的极大认同,让大家对服务礼仪培训有了更宏观的认识和把握。