有质感的服务都是设计出来的，礼仪培训师课程一步到位

云老师带来的服务美学传播与应用。主要从以下几方展开了服务美学的知识。

 体验感带来的服务美学之细节之美，之用心之美，之程序之美。告诉我们第一次就做对，是我们礼仪培训师的工作方式。

 服务行业的培训三模块，态度，知识，技能。三个服务战略决定，战略决定命运，细节决定成败，态度决定一切。从三个方面打开员工的心扉，热情，渴望和灵感。

真正的服务到位必须体验在三个方面（表情到位，语言到位，动作到位。）身为礼仪从业者，生活当中应该多去各个场合体验优秀的服务，切身感受到服务美的存在。在企业礼仪影响建设中，五官感知比例的完美搭配，是给客户留下深刻美学印象的关键。

在意识中探寻服务美学

服务的三个层次，找寻客户内心深处的需求则是最温暖的。

在行为中传播服务美学

微笑是最温暖的客户体验，手势是最职业的服务表达。所有的服务都是对客户的尊重和温度。量化是为了更好的有标准性

在形象塑造中服务美学

荣誉感来自职业形象的标准化。

在沟通中传递服务美学

沟通方式：语言书面语，口头语，口头语的沟通不要指出客户的错误；责任归因；用征询的口吻代替命令

在流程中应用服务美学

真正的服务是内化于心，外化于形，固化于制。老师说真正的服务核心是传播美表达爱。