上海商务礼仪培训课程
课程背景：
现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华 所在，从而为职业人士打造个人魅力提供有效的指导。 课程时间：1天
课程对象：希望提高个人职业素养，提升职场竞争力的人士
学员收益：
Ø 使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识：
Ø 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧；
Ø 全面提升员工的职业素质（观念、能力、态度等）
课程大纲：
一， 礼仪的基本概念
“礼”与“理”
二、仪容礼仪
Ø 商务场合
Ø 社交场合
Ø 重大事件场合
三、服饰礼仪
Ø 着装原则：
Ø 常见商务场合服饰礼仪
五、坐、站、走、蹲姿礼仪
Ø 女士坐姿礼仪
Ø 女士站姿礼仪
Ø 女士走姿礼仪
Ø 女士蹲姿礼仪
Ø 男士坐姿礼仪
Ø 男士站姿礼仪
Ø 男士走姿礼仪
Ø 男士蹲姿礼仪
六、介绍、握手、接递名片礼仪
Ø 介绍的肢体语言？
Ø 介绍时间？
Ø 介绍的次序？
Ø 介绍用语？
Ø 握手的肢体语言？
Ø 接递名片的肢体语言
Ø 接递名片的注意事项
Ø 收、存、管理名片礼仪
七、客户拜访的礼仪
Ø 预约礼仪
Ø 拜访前准备工作
Ø 拜访中礼仪
Ø 告辞礼仪
八、乘小轿车礼仪
Ø 座位礼仪
Ø 入车礼仪
Ø 下车礼仪
Ø 途中礼仪
九、乘电梯礼仪
Ø 入电梯礼仪
Ø 电梯内礼仪
Ø 出电梯礼仪
Ø 陪同领导乘电梯礼仪
Ø 陪同顾客乘电梯礼仪
十、中餐礼仪
Ø 中餐的座位礼仪；
Ø 中餐的小细节；
十一、西餐礼仪
Ø 西餐的座位礼仪；
Ø 西餐餐具使用礼仪；
Ø 西餐的进食方法；
Ø 西餐餐中注意事项；
十一、酒桌礼仪
Ø 酒桌上如何更好的让酒
Ø 怎样敬酒才为有礼仪
Ø 酒桌上的讲话礼仪
Ø 酌茶与礼仪
Ø 敬烟的一般礼仪
Ø 喝酒时应注意的礼节
