《商务礼仪与品味提升》

《商务礼仪与品味提升》

【课程背景】

    每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。

      礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。

【课程目标】

¨ 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；

¨ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；

¨ 掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，等各种常用商务礼仪；

¨ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。

【培训对象】

全体人员……

【课程特色】

Ø 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！

Ø 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！

【培训形式与时间】

Ø 培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！

Ø 培训时间： 12小时/2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：商务品味塑造－外在仪容篇

1. 职业着装的三大原则

2. 服饰搭配技巧

一个高平台，建立服装的基础设施

一个主题，建立整体协调感

一个黄金分割定律，遵循人体美的规律

3. 职业女性妆容要求

4. 办公香水使用

第二讲：商务品味塑造－外在仪态篇

1. 眼睛会说话-传递内心热情的第一通道

眼神的训练

2. 微笑的力量

微笑的内涵

微笑的训练

寻找最受欢迎表情

3.优雅的行为举止：举手投足

第三讲：商务品味塑造－内在修养篇

花钱买不到的品位

品位是一种生活状态